有效沟通的技巧与方法
有人认为表达自己的观点是非常容易的事情，甚至不需要考虑什么，只要心里想什么说什么就可以了。但是每当他们按照这种方法实际去做时，总发现役有达到理想的沟通效果。其实只要您掌握以 下几个要点，就能够在沟通中准确地传达自己的信息。
1.观点阐述要清晰
表述清晰是沟通中应该具备的起码要求，如果您说的话本身就不清晰，对方很难从中获取所要表达的有效信息，当然也就不清楚您到底在说些什么了。阐述观点时您可以从以下三方面来把握:
(1)语句要清晰。您所表达的语言在结构上要尽量完整，除非在沟通双方比较熟悉的情况下，可以省略一部分句子成分，一般情况下，都应把句子说完整。这样对方在聆听您的话语时就不会产生疑问 ，既让对方明白了您要表达的意思，又节省了沟通的时间。
(2)条理要清晰。一篇文章如果没有标点符号，没有段落，要想读懂它会花很长一段时间。表达观点也是同样的道理。如果您表达的意思不清晰，尽管费了很多口舌，终还是不能让对方明白您要表 达的意思。所以在阐述自己的观点时应把想说的话在心里先梳理一下，应该先说什么，后说什么，不要给人语无伦次的感觉。
(3)吐字要清晰。口齿伶俐，吐字清晰是使沟通顺畅的基本要素。如果对方连您说的话都听不清楚，那么沟通便无法再进行下去。所以学好普通话便显得非常重要。要做到吐字清晰，注意发音一定要 标准。可以针对自己所存在的具体问题做反复的练习，例如可以对着镜子练习发音的口型，或者找专门的老师来辅导您的发音。和外商交流时同样要求外语发音要标准，不要出现“中国人听不懂，外国 人不明白”的尴尬局面。
2.观点阐述要全面
(1)内容要全面。当您准备阐述自己的观点时，首先要考虑一下，您对这个观点的看法是否比较全面、客观，而不仅是自己的一时冲动。如果确实比较全面，那么请大胆地把它说出来;如果不是，请 再仔细地考虑一下，这个观点还有哪些内容没有考虑周到。
(2)表述要全面。确认自己的观点比较全面之后，就要把这种观点阐述清楚。按照前期的思路，归结出几个内容要点，在您讲完后，再重新回顾一下所表达的内容，这样一方面更能让对方了解您表述 的主要观点，另一方面又可以检查一下您是否漏掉了部分内容。如果有些内容确实没有提到，还可以及时的补充。
(3)考虑要全面。俗话说“有备无患”，除了把观点阐述清楚外，还应该预测一下对方聆听或者听完您讲话时的反应，并且依据这些不同的反应来制定相应的对策。还要对沟通过程中可能发生的意外 事件或过激行为有所准备。只要对沟通中可能出现的各种情况都做好了准备，就能在任何沟通中都做到游刃有余。
3.观点阐述要讲究艺术
(1)围绕中心，重点明确。阐述观点时要求内容清晰、全面，但并不是所有的内容都很重要。表述过程中要突出主要内容，可以用比较多的语言来详细地表述，或者配合语气、眼神等各种辅助手段， 共同把重要的信息准确无误地传达给对方。
所有的内容不是一一平等的，但是它们都是为了能更好地阐述您的观点而服务的。所以内容必须和您要表达的主题密切关联，一定要避免把无关内容也搀杂进来。否则既容易跑题，也浪费您的时间 。可以把要阐述的观点进行条理化分解，按照目的、原因、时间、地点、措施、人员等各种项目进行归类，这样就可以总结出您要表达的所有信息和重点内容。
(2)符合逻辑，顺序合理。语言表述要体现一定的逻辑关系，否则即使您费了半天口舌，对方还是不清楚您要表达的主要意思，给人语无伦次的感觉。所以一定要理清所表达内容的逻辑顺序。是按照 事情的重要性还是按人们接受事物的思维或者其他的逻辑顺序来讲，这要看具体的沟通环境。为什么先说这个，后说那个，看似很普通，其实大有文章。顺序安排合理就能够达到预期的效果，否则 会功亏一签。推荐一种沟通原则即FAB原则，按照这个方法试一下，您会发现不同的沟通效果。
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