谈判沟通技巧
在谈判交锋阶段，哪一方先让步，哪一方便注定落败。不管你的立场多么有利，也不管你的意见如何合理，一旦让了步，将使对方对自己更有信心，亦将使对方立刻改变他对你的观感。如此一来，在接下来的谈判中，你就难有“翻身”的余地了。
阿明想以一亩1000元到1500元的价格卖掉一块土地。而在谈判中，他则先喊价3000元，借此试探买方的反应。但买方事前已对这块土地进行过评估，也调查过附近的地价，他认为土地的价格，应在每亩800元到1000元之间方为合理。阿明由于急欲将土地脱手，因此，当买方一提出其所认为的合理价格，阿明随即同意把价钱降为每亩2000元，也就是原来的三分之二。结果呢，就因为卖方在谈判一开始即做了大幅的让步，所以，在接下来的谈判中，便失去了主导权，陷入了防卫的状态，任凭对方侃价，而毫无还手的能力。最后，土地自然是以“买方”所提议的价钱成交了。
事实上，在上述的谈判中，阿明如果不那么快地让步，他的土地至少可以以每亩1200元以上的价钱卖出。
如何才能不至于在谈判开始便做大幅的让步，而使自己蒙受不必要的损失呢?那就是在谈判之前应进行周密的准备。在谈判之前，你必须掌握足以支持和证实你主张的凭据，借此锁住对方所带来的任何反驳观点，使其完全丧失迫使你让步的机会。
有一位谈判老将，曾经以无比机灵的手法，把对手逼进了死胡同，使对手动弹不得，更不用说施展什么谈判战术和谈判策略了。试想，如果不是被逼得无路可走，根本没有选择余地，只要还有还手之力，也不至如此惨败了。
在任何谈判中，如果能设法迫使对方往后退，退回自己的防线内，乃至进退两难时，你便等于成功一大半了。这就像篮球比赛，对方如果无法攻到篮下，而只能靠外线得分的话，其赢球的希望就十分渺茫了。
“人非圣贤，孰能无过”，即使是经验丰富的谈判老手，也无法保证自己在谈判中绝不犯错。如果犯错，谈判便难以继续进行，亦难使对方同意你的见解和主张。因此，为了使犯错减少至最低限度，任何人都需要学习克服错误的方法，以此避免被对手逼进死胡同。
即使是老练的谈判者，有时候也不得不为谈判做大幅的让步。有时，在这种极为不利的条件下，我们仍需设法应付，以掌握谈判的主动权。但是如何应付呢?当你在迫不得已的情况下，而不得不做让步时，最重要的就是应先向对方详细说明之所以让步的理由，让对方明白你并非因为立场不稳，或所提出的主张不够正当才让步的。
如果有可能，在让步之前，应提出某个“交换条件”，告诉对方“我知道了。关于这一点，我可以做一让步。不过，我希望你也能……”。这就表示，让步并非单方面的，而是谈判双方“各让一步”。这么做，可以防止谈判的主动权落到对方手中。
我们再看看上述土地买卖的例子。阿明首先开价每亩3000元，但在不久之前，附近的一块土地才以每亩1500元卖了出去，这是买方已知的事实。在这样的基础上谈判，卖方的让步是必然的。但是，阿明又该怎么做，才能减少损失呢?他可以先把每亩的价钱从3000元降到2300元，然后告诉对方，他不愿将土地以践价出售，并附带说明土地之所以每亩值2300元的理由。这种做法便非常高明，因为它可以收到两种效果。第一，对方不会觉得你在漫天叫价，这足以使你保有谈判的主动权。第二，先提出“附近的某块土地以每亩1500元卖出”的事实，先发制人。这种以对方的筹码为筹码的做法，乃是反败为胜的绝妙高招。
在谈判的过程中，你将面对许许多多的障碍和困难。欲使谈判能顺利进行，双方都必须表现出积极的态度和诚意，共同致力于问题的解决。如果一碰到困难，便有令人产生反感的反应，谈判则必然将陷入僵局。
