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房产经纪人与客户沟通技巧

房地产经纪人在收集资料时,不局限于公司提供的,需要通过访问,尝试收集并了解周围环境的资料。下面小编告诉大家房产经纪人与客户沟通技巧,希望对你有收获。

房产经纪人与客户沟通技巧

1、充满自信

如果掌握了足够的房屋知识和准确的客户信息,房地产经纪人就可以在客户面前自信地发言。如果他们不自信,会缺乏说服力。

有了自信心,房地产经纪人可以用清晰、有力的结尾给对方一个准确的信息。

2、重复并加深印象

重复说过的话,加深顾客的印象。房地产经纪人说的话并不总是被其他人记住。而且,大多数时候,即使是腔调部分也只会通过对方的耳朵,而不留下任何记忆的痕迹。

所以你想强调重要的事,最好从不同的角度反复强调。这样,顾客就会相信并加深对所讲内容的印象。

切记:从不同的角度,用不同的表达方式向顾客表达你的观点。

3、对顾客诚实并感染他们

一个房地产经纪人用流利的话语和丰富的知识是不能说服所有客户的。这样会让客户的内心产生种种疑问和不安,要消除不安和怀疑,最重要的是诚实。

因此,对于公司、房源、信息和自身必须充满自信,态度和语言要展现内涵,这样自然会相互感染。

4、学会做个好听众

在销售时,尽可能促进客户多说话,让自己变成一名观众,而且必须有这样的心理准备,让客户根据自己得意愿购买,这个方法是一个聪明的销售方法。

强迫销售和吹嘘只会让顾客不高兴,要有认真听取对方意见的态度,不要在对方讲话中途打断对方,急于发言。

在必要的时候,你可以巧妙地重复对方说的话,有时为了让对方说话,你可以适当的提问。

5、使用提问技巧

使用提问技巧引导客户回答。良好的谈判技巧是以客户为中心的,房地产中介的优劣决定了问问题的解方法和效果,一个好的房地产经纪人会边听边问。

6、借客户身边人之口

将客户的朋友、下属、同事等,通过技巧的方法引向自己的立场或不反对自己的立场,就容易促成交易。

事实证明,让他们知道你的意图,并成为你的朋友,对销售的成功大有帮助。

一个好的房地产经纪人会花很多心思去吸引客户的朋友,如果你周围的人说:“这是一个不错的公寓,它是值得的。”那就没有问题了。

另一方面,如果有人说:“这样的房子还是算了”。这样肯定会没结果,因此,忽视在场的人是不会成功的。

7、充分利用有利资料

熟练和准确地使用可以证明自己的资料。一般来说,客户在阅读了相关的资料后,会对住房资源有一个更好的了解。

房地产经纪人在收集资料时,不局限于公司提供的,要通过访问,尝试收集并了解周围环境的资料。

8、语调也很重要

用清晰的语调说话,让别人对你留下良好的感觉很重要。在做房地产经纪人的时候,尽量使自己心情愉快些。

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