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间接赞美的案例

  间接赞美的案例

  赞赏可分为直接赞赏和间接赞赏。在我们赞赏一个人时直接赞赏更简单,可以起到明显的效果,但是也由于其“简单粗暴”的特点,容易给人讨好、馅媚之感,让人感觉不真诚,而使赞赏效果大打折扣。同直接赞赏相比,间接赞赏就没有这些缺点,而且由于其间接性,更易使人产生信赖感,从而提高赞赏效果。因此,我们在赞赏别人时可多用间接赞赏。

  小王暑期在一个卖化妆品专柜卖某化妆品。由于缺乏经验,也不知道怎么跟客户介绍产品,所以第一个星期小王的业绩很惨淡。小王的上司看到她的这种情况,就告诉她说:“要向客户介绍化妆品,首先要了解化妆品的本质。它不是生活必需品,而是一种奢侈品。它存在的目的是使人更美,所以在推销时要抓住顾客爱美的心思,多赞美顾客。”小王觉得上司的话很有道理,于是在向顾客介绍商品时,她总是很注意通过一个点来赞美顾客,从而推销自己的产品。

  一次,小王向一位女士推荐化妆品。刚开始时,那位女士很抵触,她说自己有习惯使用的化妆品,小王推荐的化妆品她没有用过,也不了解是否真的适合自己。小王介绍了很多那位女士还是无动于衷。

  这时,小王突然发现这位女士提着一只某品牌的限量款包。于是,小王的话锋一转:“这包真漂亮,很贵吧。”

间接赞美的案例

  “是啊。”那女士露出很得意的神情。

  “呵,真好看。”小王大声地赞美道。

  “这是我今年到欧洲旅游时在巴黎买的。”女士眉飞色舞地说道。

  “这款包可不便宜啊!”

  “可不是吗,这是一款限量包,有钱也不一定买得到呢!”

  小王听了那位女士的话,连忙接道:“这可是个奢侈品呢,买得起的人都是上流社会的高雅人士,不过我们的这款化妆品也是,价格也有点贵,消费者也都是上层人士。”这句话正中这位女士的下怀,她毫不犹豫地买下了小王推荐的化妆品,并且对小王说有好的产品时要及时向她推荐。

  人人都希望得到别人的赞赏。适度的赞赏可以拉近彼此之间的距离,打开一个人的心扉。对于销售员来讲,更需要用赞美的语言去满足顾客的心理需求,从而达到销售的目的。

  赞赏别人是一种艺术,赞赏不仅不能“过”,也不能“不及”。销售员要根据不同的销售对象,采取不同的赞赏方式。是否选择了正确的赞赏方式和能否正确把握赞赏程度,是销售员赞赏时候收到实效的重要衡量标准。上剧中的小王就是通过很好的间接赞赏而达到销售效果的例证。

  上剧中,小王以一个限量版的包为切入点,通过这个包推测那位女士的消费心理,然后经过巧妙适度地赞美,最后让那位女士心甘情愿地购买小王推荐的化妆品。试想,若小王没有通过赞赏那位女士的包而赞赏她的品位,进而推销化妆品,那么,仅凭她对化妆品的赞美,能否达到如此好的销售效果呢?结果,可想而知—不能。所以,对于销售人员来讲,正确运用间接赞赏十分重要。

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