怎么调节气氛
不论是谁，都曾经遇到过让自己尴尬，或者让对方窘迫的场合。在沟通过程中，这种遭遇非常有损沟通效果。但我们如果能适当调节现场气氛，巧妙化解这种尴尬，那这场沟通则会变得有惊无险，而且还非常值得回味。因为，一个不会调节现场气氛的人，给沟通对方的感受就是缺乏灵活。而如果善于调节现场气氛，则又让对方感受到我们的智慧与聪明，从而愿意与我们多交流。
1969年，美国发射登月卫星，并成功实现载人登陆月球。这两位登陆月球的人就是阿姆斯特朗和奥德伦。在某种意义上说，这次登陆月球是他们两个人共同的荣誉，没有前后也没有早晚。但是，从太空舱内走出时，阿姆斯特朗在前面，他第一个以地球人的身份踏上了月球，从而使整个美国乃至于世界都记住了他的名字，却将奥德伦抛于脑后。
从月球返回地球之后，阿姆斯特朗变成登上月球的第一人，并且成功留下了“我的一小步，是人类的一大步”的名言。当两个人同时接受记者采访时，一名记者当面问奥德伦:“你们是一起登上月球的人，但因为阿姆斯特朗比你早出太空舱，他就变成举世瞩目的登月球第一人。为此，你不觉得遗憾吗?”
记者的话刚间完，全场都变得异常安静。坐在一边的阿姆斯特朗也一脸尴尬。在这种场，大家都认为不应该用这样的问题来为难两个航天员。这不仅会让奥德伦很没面子，也会让两个人的关系变得微妙。问题间出来了，大家不知道如何来化解，只是静静地等着奥德伦做回答。
出乎意料的是，奥德伦并没有感到为难。他看了看大家，再看一眼不好意思的阿姆斯特朗，然后笑着说:“难道大家都忘了吗?虽然阿姆斯特朗是第一个踏上月球的地球人，可是，作为从外星球回来的人，我却是先出太空舱的。所以，我是由别的星球踏上地球的第一人。”
奥德伦的话一说完，全场人都笑了。一场让人尴尬的采访，也因为奥德伦的这一句话而变得温馨美好起来。
所谓天有不测风云，人有旦夕祸福。没有人知道在什么时候就会遇到这种尴尬的场面，特别是与不熟悉的人进行交流时，那些冷场、陌生、窘迫更是如影相随。若没有一种随时化解尴尬，调节现场气氛的本领，实在称不上是沟通的高手。像奥德伦这样，用善解人意的方法，风趣又别出心裁的语言来调节现场气氛，给每个人以圆场，那么，这场沟通也就可以画上最圆满的句号了。
当然，成功调节现场气氛不是我们天生就会的，有时甚至还会因为情绪等问题而忽略这场尴尬。可这时的我们，很可能给人留下无聊、小气、不够聪明的印象。相反，我们若能时时注意，并尽量将与对方之间的关系进行把握与调节，则能缓和紧张氛围，拉近与沟通者的距离。
那么，这种调节现场气氛的方法有没有规律可循呢?答案是肯定的。只要我们够用心，这种轻松把握现场气氛的能力是很容易获得的。
总结起来，具体方法可有以下几个方面:
1.幽默最能缓和气氛。现在人际关系都比较复杂，在沟通过程中，很容易因为不小心的说话让大家陷入尴尬境地。当所有人的眼睛都盯向我们，或老双方之间瞬间出现冷场的时候，我们不妨勇于自嘲，用幽默的口吻来打破窘境，以给大家寻找下台阶的梯子。
2.答非所问改变话题。有时候，两个人之间之所以会出现尴尬，就是问题问的不到位，对方不容易回答。但如果我们能巧妙地避开间题本身，用其他答非所问的话题来改变沟通障碍，这样双方也自然就都没有尴尬可言了。
3.给自己解围。重视沟通的人是善于给自己解围的，当双方之间出现冷场，或者情绪改变，我们不妨勇于为自己解围，让对方在我们身上看到改变的诚意，这样就可以很好地拉近彼此之间的距离，于是冷场也就随之化解了。
4.学会反问。与人沟通，不仅要帮助对方走出尴尬，自我的尴尬也同样需要化解。除了解围，不如尝试使用反问的方法。这样只间不答的说话方式，很容易让对方领会到我们要表达的真实意思。这既能让对方不小看我们，还能让自己保持尊严与智慧。
