怎样委婉的拒绝一个人

  怎样委婉的拒绝一个人

  先认同后拒绝是日常谈话中,有很多人喜欢运用的拒绝方式。譬如说,在会议上有一位领导请下属积极发言,假如下属的提议他觉得很不妥,他会这样说:“嗯,不错,你这个提议很不错,可是目前我们无法采取实际行动。”“好,你的想法特别有创意,以后我们可以再进行深入研究”……

  这位上司在处理他不愿意采纳的下属意见时,就运用了先认同后拒绝的肯定式回答,这样的拒绝先可以给对方的想法以称赞和认同的态度,接着再用含有“目前不适合”或“需要再研究”意思的话语来加以拒绝,并且让对方感觉到有被采纳的希望。从事销售行业的人员很喜欢运用这种方式,当受到客户拒绝的时候,他们就会用这种方式,并得到对方的认可和接受。

  一个推销员去一家高级设备科推销厂里生产的新产品,他首先找到了相关主管进行游说。他走到办公室,一边亮出自己的相关证件,一边很有礼貌地说:“您好,先生,耽误您一小会儿,和您谈谈工作上的事儿。”

  这位主管看了他一眼后,清楚对方是来推销的,于是很不乐意很不耐烦地回答:“谢谢你,我们需要什么都会去相关商店购买的。”看出对方在拒绝自己,这位推销员马上接话:“是的,是的,您是可以去商店买,但是,我们这款新产品,商店里买不到,他们也不了解这款产品的性能,我这次打扰您,就是希望当面和您讲解一下,您可以先试用一下,假如能够提高您的工作效率,我们就开始准备大规模生产,同时也欢迎您在试用后提供宝贵的意见。您有时间可以先看看我们的产品说明。”推销员说着立刻把说明书递给这位主管,主管听着听着也就有些心动了,转头快速看了一眼,满腹狐疑地说道:“王婆卖瓜自卖自夸,你们宣传时当然会说自己的产品多么多么好,但却未必是真的。”

怎样委婉的拒绝一个人

  推销员见主管仍然拒绝,于是赶紧解释道:“您说得没错,现在很多厂家都是这样做的,在广告中夸大自己产品的功效或者直接宣传虚假信息,最后失去了客户的信任,因此,这次我出来,我们领导再三嘱咐,向客户介绍产品的时候,绝对要实事求是,一定不能夸大说谎,假如一次作假,以后我们厂的声誉就会受到影响,这对我们是有百害而无一利的。”推销员认真负责的态度最终打动了这位主管,他感兴趣地间:“你真的可以保证质量吗?”

  推销员看到这位主管心动了,马上接话道:“这是我们厂刚推出的新产品,客户可以在试用之后再付款,质量有保证,您不妨试试?”就这样,在这位推销员一再地先肯定并再次否定的游说下,产品就这样推销出去了。

  我们可以看到,上面这个推销员和主管的整个谈话中,推销员对主管的任何话语都是先给予积极的肯定,让对方感到备受尊重,心理上得到安慰,于是后面他的游说就变得容易许多,为后面介绍自己的产品赢得了机会,经过几番的游说,营销成功。这种肯定拒绝,就像吃药前先吃糖,让你从感觉上淡化药的苦味,比较容易吃下去。

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