如果有人问，21世纪高素质的人才应该具备什么样的才能，很多人都会答:“口才”。换个角度讲，这个世纪同样需要“听才”。可以说，会说话首先要会听话，要想提高口才，必须要提高听才。要积极主动，学会用心倾听，相信你一定可以获得更多的收获。
聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。一个好听众总能比一个擅长说的人赢得更多的好感。当然，成为一名好的听众并非一件容易的事，这里有几点建议可供你参考。
首先，要注视说话人。对方如果值得你聆听，便值得你注视。然后，靠近说话者，专心致志地听，让人感觉到你不愿漏掉任何一个字。接着，你要学会提问，使说话者知道你在认真地听。可以说，提问题是一种较高形式的奉承。我们都经历过这样的场面吧:上大学的时候，如果教授在上面做完演讲，听众没有一个问题，场面是何等的尴尬。还要记住不可打断说话者的话题。无论你多么渴望一个新的话题，也不要打断说话者的话题，直到他自己结束为止。最后还要做到“忘我”。你始终要明白你是个“倾听者”，不要使用诸如“我”、“我的”等字眼。你这么说了，就意味着你不得不放弃聆听的机会，注意力已经从谈话者那里转移到了你这里，至少，你要开始“交谈”了。
在听别人说话的过程中，一位高明的谈话者往往能够体现出许多良好的素质。他有一颗精细的心，能够体察别人的感情;他富于同情，能乐人之乐、忧人之忧;他有深厚的涵养，能体谅别人的难处，宽恕别人的错误，容忍别人的缺点;他有良好的耐性，能够长时间地听取别人零乱、不成熟，甚至是语无伦次、前后矛盾的意见。他还具有发掘和吸收别人观点的热忱和能力，当别人因有顾虑而欲言又止的时候，他能诚恳而友善地鼓励他们讲下去:而别人偶尔说出有趣的话，他就发出会心的笑;当别人讲出一些不错的道理时，他就连连点头;当别人试图说出一些难以表达的思想时，他就凝神细听，并且不时就没有听清楚的问题向别人请教;当别人的讲话告一段落时，他就把别人所讲的内容整理得条理清楚，并加以吸收。
由于有以上的良好素质，高明的谈话者往往能深刻细致地了解各式各样的人。他的语言，往往可以非常有效地打动人的心坎。这样，无论什么人见到他都愿意把他当作知心朋友，愿意向他吐露自己的心事，把自己藏在心中的剧烈痛苦、烦恼都向他倾吐出来，希望得到他的同情、安慰和帮助。
乔·吉拉德是首屈一指的汽车推销员，然而，他也有过一次难忘的失败经历。有一次，有位顾客来找乔商谈购车事宜。他向那人推荐一种新型车，进展非常顺利，就在成交的节骨眼上了，对方却突然决定不买了。那天晚上，乔辗转反侧，百思不得其解。他忍不住给对方拨通了电话:“您好先生，今天眼看您就要签字了，为什么却突然走了呢?”“先生，你知道现在几点钟了?”“真抱歉，我知道是晚上11点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己到底错在哪里。”“很好，你现在用心听我说话了吗?”电话那头说。“非常用心。”他答道。“可是，今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子即将进入大学，我还跟你说到他的学习成绩和理想，可你根本没有听!”对方继续说道，“当时你在专心听另一名推销员说笑话，可能你认为我说的这些与你无关，但是我可不愿意从一个不尊重我的人手里买东西。”乔从此知道了，用心倾听对于做任何一件事都是那样的重要。
在一项关于友情的调查中，调查的结果让调查者都感到十分意外。调查结果显示，拥有最多朋友的是那些善于倾听的听众，而不是能言善辩、引人注目的演说家。其实，这也没有什么不可思议的。我们每个人其实都渴望表达自己。聪明的聆听者能够让说话者有充分的表达的机会，自然就更容易获得别人的好感。
倾听也许是最简单有效的赢得信任的手段了，所以要学会做个聪明的听众。
交流固然十分重要，但有时候，做一个聆听者更能够给你带来意外的收获。
