东莞新励成口才培训
东莞新励成口才培训通过各种实践场景来认识你的失误所在,并且进行全面的指导,最后通过各种案例启发。

如何与人沟通找话题_怎么样和客户沟通

1

如何与人 沟通 找话题


好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。那么,如何与人沟通找话题呢?下面小编整理了 与人沟通找话题的方法,供你阅读参考。

与人沟通找话题的方法1.中心开花.

面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了,以致引起许多人的底座和发言,导致“语花” 飞溅。

与人沟通找话题的方法2.即兴引入.

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等,即兴引出话题,常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然,就地 取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。

如何与人沟通找话题_怎么样和客户沟通

与人沟通找话题的方法3.投石问路.

向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能有把握地过河;与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投 石”询问:“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”,那也可谈下去了。

2

怎么样和客户沟通

1、拿一些具体明确的事情来赞扬.

如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论 。

2、找出客户异于他人的地方来赞扬.

钢铁大王在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办 事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为服务。自那以后, 每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。

从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。

3、要善于找到客户的亮点.

赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆品牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因 为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。

4、赞美要说到客户心里.

如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。

3

和客户有效沟通的方法

沟通,是难以做到的。一般来说生意的兴隆与否,要看所拥有的固定客户的多少而定,而了解客户是与客户建立良好关系的第一步。那么该如何和客户进行有效的沟通呢?下面整理了和客户进 行有效的沟通的方法,供你阅读参考。

和客户进行有效的沟通的方法:一、做好沟通前的工作准备。

首先,你必须要确定今天拜访客户的目的和意义,明确和客户交流的主题,并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐饼干新产品,那么今天你与客户交流的主题就是饼干新 产品,拜访前应准备好饼干新产品和新产品的相关知识,新产品知识要求出发前能够做到了然于心,这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此,沟通前的充分准备是至关重要,它能够 提高你的自信心,是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。

和客户进行有效的沟通的方法:二、善于倾听客户的谈话和询问客户。

与人进行有效沟通,首先必须学会倾听客户的谈话,因为沟通过程是一个相互的过程,只有认真倾听了客户的谈话,客户认为你尊重了他,他才有可能认真听你的谈话,这也才有机会接受你的观点和意 见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然,只会倾听还是远远不够的,必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等,同时 最好能够学会利用一些巧妙的问话,从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

和客户进行有效的沟通的方法:三、学会换位思考问题。

拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求,有些要求在销售人员眼里看来是无理取闹。可是,当你把自己作为是一名客户来看时,你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的 职责不同造成的。笔者认为,与客户沟通时,应学会从客户利益处出发点去考虑问题,多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策,是否能接受这样的服务方式等等。经过这一系列 换位思考的假设,相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的,你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通,同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进 ,使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。

以上是东莞新励成口才培训整理的如何与人沟通找话题_怎么样和客户沟通全部内容,更多精选文章请访问口才学习网专栏。