怎样学会销售员的说话技巧

怎样学会销售员的说话技巧？商场如战场，在销售的道路上，会不会说话将决定你能否走向最高峰，不要认为说话没有技巧可言，参透其中奥秘，你就是销售的王者，想要拥有骄人的业绩，那么就从这篇文章开始学起。

1.不说盛气凌人的话，有些自认为业绩比较好的销售员，在与客户交谈的过程中，总带着一股盛气凌人、不可一世的态度，这样是不对的，只会让客户远离你，至于后期的合作更加不可能了。

2.专业的话要少说，在销售的过程中，必要的专业度肯定是要有的，这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员，然而大量采用专业的话，来和客户进行交谈，这样只会让你和可以的距离变远。

3.不要偏离话题，虽然用一些客户感兴趣的话题，来达到与客户交谈的目的，但是也不是让你能够偏离主题，忘记了你推销的目的，适当地采用销售之外的话题，来吸引客户的注意，但是过量了就耽误事情了。

4.过分夸大产品，在某些时候，为了让客户提高客户的购买欲，运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力，也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势，自己未能实现，这样只会增加后期的烦恼。

5.隐私问题不要谈，每个人都会有不想让人知道的隐私，如果你明明知道这些隐私，却还执意地想要八卦一下，那么接下只会终止你和客户的对话。

6.攻击性话题不谈，销售员的工作就是先和客户培养感情，然后才谈生意，如果你连客户的情绪都照顾不好，那么你还有什么能力服务客户。不说攻击性的话题，才会让你们的谈话更加有效。

1.做一名合格的销售人员，勤奋是必须的!都说勤能补拙，这个道理不管在那个行业都成立。销售本身就是个苦差，千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。

2.做一名合格的销售人员，头脑要灵活，凡事要多思考，要用脑子办事。不要虎头蛇尾。销售人员要学会思考、懂得思考，要在思考中总结经验，销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题，只有学会思考、学会总结和自我反省，才能不断进步，提高自我价值。

3.做一名合格的销售人员，对自己的工作要负责，要有责任。无论是对老板，还是客户。每位销售人员都应具备的基本素质，一般责任大小和权力大小成正比。作为销售的你对自己、自己的父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。

4.做一名合格的销售人员，最重要的是要对自己有信心，要自信。要不卑不亢，对自己所销售的产品也要100%相信，他是最好的产品，我们是在帮客户!自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富满激情，自信能提升一个人的人格魅力，使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。自信在销售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去。

5.做一名合格的销售人员，要对自己所销售的产品要了如指掌，客户问什么问题你都能一一解答，不要卡壳。不要客户问你，一问三不知，顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品?所以要有全面的产品知识很关键。

6.做一名合格的销售人员，在销售产品是有销售技巧的，不要竹筒倒豆子，什么都说了，要一问一答，客户问你什么问题，你解答什么问题，当客户对你的产品提一些问题时，要虚心听。

1.专业知识必须扎实，无论做哪方面的销售，首先有一点必须要做到的就是对于自己卖的东西的专业的知识一定要扎实，一定要透彻的了解，只有自己了解透了，那么接下来跟客户谈的过程中才能顺畅的聊下去，才能根据自己的专业知识为客户解决问题。

2.学会应变，这里的应变，指的是面对不同的客户要采取不同的措施。在跟客户谈的过程中，自己要根据客户的不同性格，采取不一样的措施解决问题。有些客户可能跟你谈的时候，性格会比较冷，那么这个时候你一定要热起来，一定不能冷场，要用你的热感染客户。

3.脸皮厚，这里说的脸皮厚，是指在面对客户的拒绝的时候，自己要学会厚着脸皮，换条思路重新开始跟客户接触。做个出色的销售必备的素质，就是脸皮一定要厚，一定要厚着脸皮说话，厚着脸皮做事，一定不要不好意思。

4.输得了情绪，赢得了客户。这里说的是在跟客户谈单的时候，客户可能因为不了解你卖的东西，情绪不是很好，可能会诋毁产品，那么这个时候，自己心里可能会很愤懑，但是一定不能输给自己的情绪，自己一定要控制好自己的情绪，好好的跟客户解释。你的耐心解释有时候会给客户很好的印象，很可能客户最后买你的东西就因为你的耐心。

5.细节很重要，做销售不能粗心，想要做个好销售更不能粗心。自己观察客户，通过一些细节，能得出这个客户的资料，从而为你接下来跟他谈单起到很大的帮助。所以，一定要细心观察客户的一举一动，有时可以从客户的举止中判断客户的意图。

6.条理清晰，把控局面。出色的销售，一定是说话条理清晰，有自己的思路，先谈什么，后谈什么，什么是重点等这些自己的心中都有一个尺度，能很好的理清，同时在跟客户谈单的时候，能够引导着客户跟着自己的思路走，能够掌控整个局面，要是能做到这一点，那么就是一个出色的销售人员。

1.勤学苦练，训练口才。销售所应该具备的基本技能就是口才技巧。那么，怎样才能训练出过人的好口才呢?其实训练口才也是一门学问，也需要下苦功夫才能达成目标。有道是：“只要功夫深铁杵磨成针”只有通过不懈地努力，勤学苦练才能训练出出色的口才，多与人交流，多总结训练口才技巧中的种种经验，才能最终总结出一套适用于自己的经验，将销售的口才技巧发挥到更好。

2.注意说话语速。对于销售而言并不是说话的语速越快越好。其实在销售的口才技巧中，销售的语速是至关重要的。语速过快会让客户有种心烦意乱的感觉，那么客户怎会有心情继续听你讲解商品呢?销售在与客户交流的时候一定要掌握好说话的语速，不给客户在交流上造成压力。

3.具备极强的语言表达能力。销售口才技巧中还有一项也是不可小觑的。就是作为一名出色的销售员，必须具备极强的语言表达能力。当然这一点与头脑中清晰的思路是分不开的。在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么，围绕主题扩展，达到有说服力的表达效果。

4.了解客户需求。了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推荐适合客户的商品类型。只有抓住客户的心理，从客户的角度看问题，正确引导客户认识所需商品，才能帮助客户挑选到合适的商品。让客户满意而归。

5.突出商品优势。销售口才技巧中，要学会用突出商品优势来吸引客户的关注。商品的优势就是该商品相较于其它同类商品在价格以及商品的性能上占据有利之地。要把它的优势运用销售口才技巧巧妙地推荐给客户，让客户了解商品优势后买到物有所值的商品。

6.以退为进，不可急于求成。在销售的口才技巧中，有一项禁忌就是不可急于求成。销售面对犹犹豫豫对商品兴趣并不浓厚的客户，不可喋喋不休地给客户造成压力，要学会利用以退为进的口才技巧，给客户选择的空间也是对客户的一种尊重，也许这种反其道而行之的做法会赢得客户的赞许与信赖。