怎么倾听别人说话？有位心理医生说过：“找心理医生的人，他们需要的不过是个倾听者。”心存烦恼的人需要倾诉，用来宣泄烦恼；倾听别人苦闷的人，是启发了自己的思维，所以，倾诉和倾听对双方都有利的。当然，作为倾听者来说，必须要有博大的胸怀。生活中我们常常会碰到这样的人，只想到自己倾诉，不想倾听别人的倾诉，其实，听别人诉苦，也会给自己带来一些收获。
在美国内战最黑暗的时候，林肯遇到了这样一件事情。他的一位老邻居来到白宫与他讨论一些问题。这位老邻居到白宫后，就关于解放黑奴的问题，林肯与他说了几乎一下午。林肯把这项行动赞同和反对的原因都认真地分析给他听，也不管这位老邻居能不能听懂。林肯一边诉说着自己的看法，还一边看报上和信件上的评论，有的因为他不解决黑奴问题而谴责他，有的是因为怕他解放黑奴而谴责他。谈了几小时后，林肯和这位邻居老朋友握手言别，送他回到伊利诺斯州。
林肯并没有征询这位老邻居的意见，他自己说了所有的话，说出这番话后，他的心情好像舒畅了许多。老邻居后来这样说：“林肯跟我说过话后，他的心情好像舒适畅快了很多。”是的，林肯不需要这位老邻居的意见，但他需要一个倾诉自己的机会，他需要的是友谊和同情，一个静静听他说话的人，以此排遣他心里的苦闷。在面对苦闷、困难的时候，每个人都有这样的需要！当你倾听别人的苦闷的时候，往往也会从中得到启发。
赖斯是一位小学教师，他非常善于给学生们讲故事，当他看到学生兴奋和敬佩的眼神时，心里感到无比的开心。刚开始时，有的孩子只是当听众。可后来他们人都参与，都争先恐后的把自己知道的于这个话题有关的东西全部倒出来。渐渐地师生的关系近了，赖斯先生也从孩子们身上找回了自己的童年，因此他准备了更多好听的故事。当赖斯老师沉浸在他的好听的故事中的时候，他忽略了孩子们的其他要求，他变成了一个兴奋的演讲者，而不再扮演一个忠实的听众。
有个不爱说话的孩子下课后悄悄问他：“老师，你为什么在讲故事的时候没有停顿呢？我还没完全明白的时候，您就已经讲完了。”连这个最不爱说话的孩子都提出了这样的问题，赖斯老师立刻意识到，他已经偏离讲故事的宗旨很远了：他太过于专注于自己的故事，并没有给学生们倾诉的机会，他需要倾听孩子们的问题和感想。给出一个倾诉的机会，或许比辛辛苦苦地讲故事得到更多的收获。因为让孩子们将故事的看法或问题说出来的时，说明他们已经认真思考过这个故事，老师认真倾听他们的看法，这给了孩子们更加勤奋思考的动力，否则，讲故事也仅仅是娱乐而已。
赖斯老师从这件事上学会了一个道理，给出一个倾诉的机会有时比给出一个明确的意见更加有效，因为倾诉者有时需要的并不是意见而是一个述说自己的机会。交谈者之间的倾诉与倾听能增强双方之间的信任、理解和尊重。当别人向你哭诉自己的不幸时，说明他向你打开了一扇信任之门。若你能给以理解和尊重，那你收获的就不仅仅只是对方的信任了。
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