没人喜欢被人指使和命令。这是我们应该了解的人性。被人指使和命令与被人批评一样，绝不是令人开心的事情。不要总是指使别人，多用商量的语气会是你更受欢迎。
伊利安先生在南非开了一家专门制造精密机器零件的工厂。有人愿意向伊利安先生的工厂订购一批货物，但要确定能如期交货。由于工厂进度早已经安排好，要在短时间内赶出一大批货，伊利安先生没有把握。但他又不想失去这样的发财机会。伊利安先生没有催促工人赶工，他只是召集了所有员工，把事情详细说明了一番，然后提出了几个问题：“我们有什么办法可以处理这批订货？有没有人想出其他办法，看我们是否可以赶出这批订货？有没有什么办法可以调整一下时间或个人分配的工作，以加快生产进度？”员工们面对伊利安先生的提问纷纷提出自己的意见，并且坚持要接下这笔订单，因为这样一来，他们的收入也增加。结果伊利安先生接下了订单，员工们主动加班，最终如期赶出了这批货。
如果伊利安先生从一开始就自己做主，接下订单，然后指使员工必须超时间作业，完成额外的任务，员工们的心里肯定会觉得不舒服。没有人愿意被人命令，并增加自己的压力，除非增加压力的行为是自己主动做出的。人们总是喜欢自己做主，而讨厌他人的指使和命令。相反，人们往往很喜欢指使他人，因为通过指使其他人，我们心里可以得到某种成就感和满足感。但是在我们满足于指使他人的时候，是否想到了对方心中的不快呢？
懂得人情世故的人，如果想让别人做事，通常不会采取命令的方式去指使，而常以提问的方式来建议。这样做一方面意在保护对方的自尊，避免冲突的发生；另一方面可让对方乐意接受意见，方便彼此合作关系的建立。如果彼此的关系本来就不算太好，无礼的命令和指使会增加对方的不满，导致长久的怨仇，即使这个命令可以用来改正对方明显的错误，也不会让他接受。
粗鲁的命令和单方面的指使只会引起持久的愤怒和不满，即使别人会按你的命令改正错误，他也不会对你的做法产生好感。不教他人做什么，而让他人自己去做，这种办法容易让人接受意见并改正自己的错误，有利于保护个人的尊严，给对方一种自重感。这样可以让人与你保持更加和谐的合作关系，而不是因为心生不满和怨恨产生背叛的想法。
有位传记作家讲到如何与人相处这个重要问题时，提起自己采访过的一个名人的做法：“那位先生备受人们的欢迎和尊敬，被很多人冠以‘不可多得的好人’的赞誉，说实在话，我开始的时候对此深表怀疑。为了让我的描述更加接近生活的真实，我总是要做多方面的采访，为的是找出他受到欢迎的真正原因，而不是直接记录空洞的赞誉。
“后来通过了解，我发现那位先生受人尊敬确实是真的，那是因为他从来都不会指使别人——他只是建议，不是指使。譬如，他不说‘去干这个，干那个’或‘别这么做，别那么做’，他会说‘你可以考虑这样’或‘你觉得那样有用吗？’”
他在口述一封信之后，甚至会问助手：你觉得这样可以吗？他从来不教助手做什么，而是让他们自己去做。事实上他和我交流的时候，也是这样说话，说真的，我的心里感觉很舒服，从来没有哪个传记主人会这样恳切地对待我，让我受宠若惊，他真是太客气了。”在生活中，我们应该尽量避免去指使他人，即便对方做错了什么，也不要不客气地命令对方改正。我们完全可以采取一种更加有效的办法处理这样的事情：变指使和命令为建议，保护对方的尊严。
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