说话是一种学问，更是一门艺术。说话的方式不同，人们受欢迎的程度也就不同。好话人人都喜欢听，而说实话的人到哪里都不受欢迎。通过说话方式了解对方的性格，应该是最容易掌握的识人方法了。所以，说话要讲究方式。
在与他人交谈的过程中，我们能够通过察言观色去洞察他人的性格。在了解对方的性格、掌握对方的喜好的前提下，办起事来才会更顺利。一般说来，一个人的情绪或思想都会在话语里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，就会逐渐了解对方显露出来的性格。说话速度能够看出对方的深层心理。倘若对于某人心怀不满或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓，倘若有愧于他人或者说谎话时，说话的速度自然就会快起来。
例说，有一位男士每天下班都准时回家，这一天他下班后却留在办公室与同事在一起娱乐。回到家时，他就马上跟妻子说他加班了，而且还诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等。在这时，他的说话速度一定会比平常快，因为这样可以解除他内心的不安。心理学家指出，每个人都有口头语。口头语虽然没有实际意义，却是在日常说话时逐渐形成的。一个人之所以会形成某一口头语，与其性格有着密不可分的关系。例如：不少人常说的口头语“差不多”，便反映了“随便”“圆滑”等性格。每个人都有着多种多样、不尽相同的口头语，归纳起来，可分为6种类型。
1.“可能是吧”型
“小董和阿强闹翻了，可能是性格不合吧。”“某个女生跳楼自杀了，可能是因为失恋导致的吧。”说类似这些口头语的人，自我防卫本领比较强，不容易将内心的想法暴露出来。在为人处世方面比较冷静，所以工作中的人际关系都不错。“可能是吧”这类口头语也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说“我早就估计到这一点了”。从事政治工作的人多有这类口头语。类似的口头语有“或许是吧”“大概是吧”等。这一类口头语都隐藏了说话者的真心。
2.“说真的”型
“这事要拜托你了，说真的。”“我储足了10万元便结婚，说真的。”常说“说真的”一类口头语的人，有一种担心对方误解自己的心理，所以在说话时加说“说真的”，以表明自己的重视程度。说这种口头语的人，性格比较急躁，内心常有其他想法，故用“说真的”来表白。这一类型的口头语还有“老实说”“的确”“不骗你”……从事商业的人，有此类口头语，能够反映其博取信赖的心理。
3.“应该”型
常说“应该”的人，也常说“不该”。这类人有着极强的自信心，显得很理智，为人冷静。自认为能够将对方说服，令对方相信，另一方面，“应该”说得过多时，反映了有“动摇”的心理。“必须”“必定会”“一定要”……也属这一类型的口头语。长期担任领导一类职务的人容易用此类口头语。
4.“听说”型
“听说××与他人同居了，是不是这样我不清楚。”“听说”这一个口头语有不少人常用，这种人有一种给自己留有余地的心理。这种人的见识虽广，却没有足够的决断力。从他人口中听说的明明是事实，也会说“听说……”类似“听说”的口头语有“据说”“听人讲”……很多处世圆滑的人都使用这类口头语。
5.“啊”“呀”型
“啊”“呀”常是词汇少，或是思维慢，在说话时利用间歇的方法而形成的口头语。年幼时受到宠爱，也会养成说这种口头语的习惯。因此说这种口头语的人往往反应比较迟钝，也会有骄傲的性格。类似“啊”“呀”的口头语还有“这个”“嗯”……公务员多有这种口头语，因为担心说错话，需有间歇来思考。
6.“但是”型
“这事好虽好，但是，我不能做。”“我虽然很想去，但是……”常说“但是”这一口头语的人一般都比较任性。所以总提出一个“但是”来为自己辩解，“但是”这一口头语也是为保护自己而使用的。从一方面看，“但是”也反映了温和的特点，它显得委婉，没有断然的意味。
类似的口头语有“不过”等。从事公共关系的人会经常使用这些口头语，因为它听起来比较委婉，不致令人有冷淡感。在交谈时，人内心的思想有时会不知不觉地流露出来。所谓“流露”就是不明说，但是从措辞、语气、语调和体态等方面曲折地传达出言外之意。因此，在办事过程中，与人交谈要注意听，这样就能够感觉到对方真正想表达的东西。
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