购买产品之后，客户需要付款。没有回款的成交，永远不能称做一个成功的交易。有很多销售人员在这个时候往往会以为万事大吉。殊不知，很多客户会在这最后一步反悔。所以，销售人员一定要做好最后一步，绝不可大意。很多销售人员可能会不解，明明客户已经确定购买，为什么会在最后一步反悔呢？其实，最主要还是销售方没有让客户感受到服务的贴心。那么，如何让客户付款呢？
付款阶段的工作应该坚持简洁明快原则，切记不要拖拖拉拉，更不要对客户不管不顾。因为如果售前售后的服务落差过大，客户心里会很不舒服。
1.明确付款方式和付款金额
在付款之前，销售人员要做到服务的透明化，确保客户没有异议，用清晰而明确的语言告诉客户付款流程，包括确认付款方式、付款金额，以及给客户出示发票、保修卡等。销售人员：“先生，这是付款单，您看一下是否有问题。”客户：“没有。”销售人员：“那您是现金结账，还是刷卡呢？”客户：“刷卡。”
2.辅助客户去付款
很多时候，客户并不知道如何去付款，尤其是遇到比较复杂的付款手续的时候。比如购买汽车、办理保险时，客户往往不了解付款的流程，没有销售人员的辅助往往要费很大周折。这个时候，你就要替客户办理或者协助客户办理。客户：“哪一种付款方式更方便些呢？”销售人员：“都很方便，如果您是现金付款，请随我这边来。付款后，拿销售凭证才能取走商品。”
3.遇到其他客户打岔怎么办
在销售中，通常是一个销售人员服务一个客户。但在高峰期，一个销售员同时应对多个客户的情况也非常常见。当你正在为一个客户提供服务的时候，其他客户要求帮忙该怎么办呢？有很多销售人员认为，客户已经进入付款阶段，无甚大碍就索性放下正在服务的客户，转向其他客户。其实，这往往是不可取的。正确的做法是：先委婉谢绝并安抚好前来打岔的客户，坚持为第一位客户继续服务。你正在帮助客户付款，另一位客户过来：“小伙子，帮我拿那件产品看看。”销售人员：“小姐，实在不好意思，您能不能稍等一会儿呢，我帮这位先生付款后马上过来。”或者，“小姐，实在不好意思，我正在帮这位先生付款，要不我为您另找一位服务人员吧？”
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