怎样和客户保持距离-勤学培训网

众所周知，热情是销售人员必须具备的一项素质。但是，有很多销售人员错误地认为，上门推销是求别人购买自己的产品，而在求人的时候，难免会感到低人一等。在这种思想的引导下，很多销售人员非常谦卑、热情，生怕遭到客户的拒绝。那么，怎样和客户保持距离呢？

有时候，在客户没有伸出手的时候，主动抢上前与之握手反而会给客户带来一种“被强迫”的感觉。遇到性格不好的客户，甚至会被认为是粗俗鲁莽的行为。因此，假如发现对方并没有与你握手的意思，销售人员以其他方式简单问候一下就行了。什么事情都有一个度，太过分了必然产生反效果。热情过度往往会让客户难以忍受。那么，如何做才能在拜访客户的时候恰如其分地表达自己的热情呢？

1.保持适当的距离感

距离产生美，销售人员在与客户交谈的时候，不要太黏对方。靠得过近虽然能够体现自己的热情，但由于你与客户是第一次见面，双方比较陌生，这种热情反而会让客户感到局促。从行为心理学的角度看，正常的距离应该控制在三米左右。

2.不要为了迁就对方而扭曲自己

“顾客是上帝”，所以很多销售人员对客户唯唯诺诺，丝毫不敢反驳。客户就是客户，我们可以尊重，可以热情，但不可以谄媚，也不能一味地迁就。在市场经济之中，买卖双方都是自愿平等的。作为销售人员，千万不可为迎合客户而一味改变自己。如果客户不认可自己的产品和服务，就要适时地放弃，过分迁就反而会降低自身的价值，让客户看不起。

3.在展现热情的时候，不要失去主动权

一个情场高手绝不会失去掌控局面的主动权，营销高手也应如此。有的销售人员表现得过于热情，以致失去了谈话中的主动权，让客户牵着自己的鼻子走。需要谨记的是，可以热情，但不要头脑发热，哪些该抓哪些该放心里要有数。