平时说话如何回应别人-勤学培训网

在倾听了对方的叙述后，及时、准确地给对方以回应，不仅能让对方感受到我们认真地倾听了他的话，也能让对方了解我们的想法，压缩了彼此沟通中的盲区空间。借助对方谈话中的关键词，可有助于我们分析对方想要表达的主要意图及潜在含义，以确定采取何种方式来回应对方。但是，平时说话如何回应别人呢？由于不同的关键词往往表达了不同的侧重点，因此，你的回应方式也应当根据表达的侧重点进行调整。常用的回应方式有这样的几种：

1．解释型回应

引导对方，委婉地告知对方问题的症结所在，应该怎么想，应该想什么，表达事情的真相及构成问题的原因等。这种回应有时也可作为一种了解对方真实想法的缓冲，以试探性地抛出问题的原委来求得对方的理解，进而得出进一步的回应方案。请看下面一段对话。顾客：你们五环以外的房子怎么比五环以内的还贵？售楼小姐：是比有的四环到五环之间的房子贵了点，但您想想我们这位置刚好在地铁沿线，坐13号线地铁只要20分钟就可以到市中心了，多方便啊，比从四环出发还快。

2．支持型回应

这种方式通常用来安慰对方、减轻其感受的强度，或化解某些不利的形式，目的是疏通化解，在人际交往中很常用。如：任飞：自从和她分手后，我的情绪总是打不起精神，满脑子都是曾经的点点滴滴，真痛苦。许芸：我能理解你的感受，但是再这样下去对你的身体也有害无益，还是尽快让自己忘却，开始新的生活吧！

3．探索型回应

这种目的较为明确的回应方式能够表示回应的人想要知道某些还没有说出来的事。通过这种回应，可以进一步获取较为准确的数据。它是引导并顺着某一方面提出问题，要说话的人在这点上多谈谈。如：主管：你这段时间怎么总是拖拖拉拉，打不起精神来呢？职员：也许我对新部门要求理解得不太准确，您能说说我应该在哪些方面加以改进吗？

4．建议或评估型回应

这种方式是对对方的话做一种评估，指出对方的正误，或者是否恰当，回应的人往往会暗示或建议说话者应该或可能怎么做。这种回应方式要求回应者具备准确的问题定义能力，在清晰界定问题的基础上，及时提供方案。如：王涛：最近胃总是感觉不舒服，常有那种隐隐的疼痛感。左磊：可能是因为你总不愿意吃早饭造成的吧，这对身体很不好。

5．重复型回应

一般用来确认具体词汇所传递的信息，但这绝不是指像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是要分析对方的话语所表达的侧重点，说服对方或得到对方的进一步确认。如：经理：这周的例会，就通知大家明天下午五点在三楼会议室开吧。助理：这个例会必须开吗？（以疑问的方式重复）经理：对，我有事情要宣布。助理：可是，上周您已经约了一位客户在明天下午五点见面。经理：哦，我忘了，那就上午九点吧。

真正的社交达人不但知道自己什么时候该说话，还懂得以有针对性的方式来打消对方的疑虑，并借以同样的方式来与对方进行更深一层的交流，从而实现由盲区向公开区的转化。