面对下属犯错怎么办-勤学培训网

古人说：“人非圣贤，孰能无过。”世上没有十全十美的人，没有谁能保证一辈子都不做错事。因此，每一位领导者都面临着如何对待犯过错误的下属的问题。它是衡量一位领导者会不会用人、会不会教育人、会不会团结人、会不会调动人的积极性的重要标志。那么，面对下属犯错怎么办呢？

在领导工作实践中，一些领导者在下属出现了过失以后，常常出现以下心理：一是不信任感。对于下属的错误，不论是以前发生的，还是最近出现的，在一些领导者心里，总会对其产生某种程度的不信任感。这种不信任感或者是潜在的，或者是显现的。反映在对这类人的使用上，要么是不敢委以重任，要么是委任以后仍放心不下。二是失望感。由于领导者希望自己的下属没有过失，或不犯错误，而一旦事实与此相反，势必会产生一定程度的失望感。并且，这种失望不仅表现在对下属的某一具体过错上，甚至会表现在对此人的全面评价上。三是距离感。人际之间难免存在一定的距离。这在领导者与犯有过错的下属之间尤为明显。就下属而言，常因得不到领导者应有的重视和信任而不愿接近领导；就领导而言，由于下属某些过错而引起的不信任感仍在起作用，也会无形中拉大相互间的距离。

上述心理，虽然有其产生的客观原因，但作为领导者却不应放任其存在，以致影响正常评价和使用曾犯有过错的下属。那么，领导者应怎样正确对待犯了错误的下属呢?

1.要对下属所犯错误作具体分析。

处理一个人的错误，必须搞清其所犯错误的历史背景和主客观原因，即弄清他的动机是什么，原因是什么，以及所犯错误的性质、危害程度、影响大小、有意无意、初犯屡犯等各种因素。例如，有政治立场方面的错误，也有思想作风和工作方面的错误；有性质严重的错误，也有一般性的错误；有“不知不觉”犯的错误，也有明知故犯的错误；有偶犯的错误，也有屡犯的错误等等。因此，对错误一定要作具体的分析，这样才能对症下药，帮助下属找出犯错误的根源，在今后的实践中加以改正。

2.坚持“惩前毖后，治病救人”的方针。

帮助犯错误的员工，要采取与人为善的态度，不能使用“一棍子打死”的错误方法。同时，要从实际出发，是什么错误就是什么错误，既不能掩盖，又不能扩大。帮助应当充分说理，促使其提高觉悟，改正错误。另外，一个人从认识错误到改正错误，总要有一个过程，在他暂时想不通的时候，不要硬逼着他检讨，而应耐心地批评、教育，并给他时间，等他想通了再检讨。只要把问题讲清楚就可以了，决不要无限上纲，借以整人。整一人而寒众人心，当领导者不能做此蠢事。

3.对犯错误的人要肯定其价值。

对于一个有缺点或过错的下属来说，如果领导者能把他一时的缺点或过错与对他本人的全面评价严格区分开来，并对其优点给予充分肯定，就会促使其冷静地反省自己的缺点和过错，并以积极的态度改正。相反，如果因下属的某种缺点或过错而全盘否定他本身的价值，则会使其在感情上难以接受领导的批评，甚至会引起他的强烈不满和反抗。因为谁也不愿意让人把自己说得一无是处。

4.对犯错误的人要尊重和信任。

一个人一旦犯了错误，尤其是那些平常兢兢业业工作的人无意中犯了错误，其本身就有一种自卑感和压抑感。如果失去领导者及周围人的尊重和信任，自尊心就会受到伤害，并产生孤独感和冷落感，进而造成工作无动力，生活无热情，甚至本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，会沿着错误的道路越走越远。在这种情况下，领导者要特别注意尊重和信任对方，为他创造一个温暖的环境，这就需要比平时更主动、更热情地接近他、关心他，使他坚定改正错误的决心和信心。同时，还要做好周围人的工作，让大家主动接近他，对他加以安慰和劝勉。这样做，他就会努力改正错误，以不辜负大家的关心和期望。

5.对犯错误的人要帮助引导。

有的人一旦有了失误，出了差错，就会陷入迷途，把自己孤立起来，认为自己一切都完了，从此一蹶不振，垂头丧气。遇到这种情况，需要领导者热心帮助、耐心开导。通过教育引导，使犯错误者懂得这样一个道理：一个人在工作中谁也难免出现这样或那样的错误，犯错误对于增长才干来说是一种“投资”。一个人犯了错误并不可怕，可怕的是不懂得怎样对待错误，缺少改正错误的信心和勇气。犯错误的人明白了这个道理后，就不仅不会胡思乱想抬不起头来，而且会产生一种重新振奋的愿望和决心。领导者应懂得，下属一时犯有过错或出现失误是一个机会，可以趁机培养他不甘示弱的意识、百折不挠的毅力、不怕挫折不怕失败的精神。

6.对犯错误的人要宽容。

“水至清则无鱼，人至察则无徒。”领导者对犯错误的人，要做到大事清楚，小事糊涂；既要严肃，又要宽容。要按照允许犯错误、更允许改正错误的原则办事，对犯错误的人在不违背原则的前提下采取宽容的态度，常记善事，不念旧恶，把大多数人团结起来一道工作。无数事实证明，能够宽容人的短处和错误的领导人，多能成就一番事业。如春秋时代齐桓公容管仲一箭之仇，并任之为相，遂有“九合诸侯，一匡天下”的霸业。唐朝初期，李世民不计前嫌，重用自己的政敌魏征以及其他贤才，得以开创“贞观之治”。如果一个人偶有失误，要么遭到领导的严厉斥责，要么撤职查办，下属就会失去锐气，不敢再露头角，变成谨小慎微、不求有功但求无过的人。宽容是帮助的前提，不懂得宽容就谈不上如何帮助。但是，宽容不是无原则的迁就，而是在政策允许的范围内，尽量做到宽大为怀。

7.对犯错误的人要给予改过机会。

一个人犯了错误，并能痛改前非，领导者就不能抓住“小辫子”不放，而应放手使用。这样做，常常会收到一石三鸟之效：一能使其感受到领导的爱护和信任；二能促使其痛改前非；三能激励其将功补过，积极工作。