如何让下属服你
如果你是一个领导，那么你就不得不与你的下属—那些职位低于你的人—进行有效的沟通。一个领导只有掌握了沟通的艺术，才能成为一个好的领导。可以说，沟通艺术是领导艺术中非常重要的一种。有一本介绍“心理技巧”的书，其中提到美国田纳西州的州长选举的例子。事情是这样的:
选举中，兄弟二人双双竞选州长。哥哥以吻婴儿的微笑战术来争取和扩大支持者，他站在演讲台上时，会边摸着口袋边对听众说:“你们谁可以给我一支香烟?”而弟弟却对于类似的行为嗤之以鼻，横加指责。
结果，哥哥在竞选中大胜。因为选民们认为他平易近人，将自己看成一个低调的平凡人，能向普通百姓要香烟，最终对他投以更多的支持和尊重。
在很多普通人看来，跟大人物来一次最平常不过的接触，是一件非常荣耀的事。若是角度转换到职场，女上司有时故意做出某些举动，把自己的位置降到和普通员工平等，甚至通过语言的印象让对方感到自己被别人尊重，这种借着立场的逆转挑起对方的虚荣心的做法，往往能促成工作任务的完美完成。
一般来说，人们往往有一种很奇特的逆反心理，越是强硬的命令，越是不愿意服从。然而，对于上司同样的命令，如果用“拜托”这句话来改变双方的立场，这种逆反心理反而会莫名其妙地消失，下属不但感觉不出这是命令，而且还会开心地去完成。
语言也有各种语气和性质。然而，工作场合中，还有一种很容易使人际关系变得恶化的语言，就是那些“职务语言”。这又是一种什么样的语言呢?比如上司把下属叫到跟前，一开口便说:“你这是怎么搞的?”“有你这样做工作的吗?”很显然，这就是典型的上司口吻。又如，“这是经理的命令”或“你有什么了不起的，你不过是个普通职员”等等。
显而易见，这种“职务语言”很容易将下属们的逆反心理加强到一定高度。要知道，谈话是一种双向活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。平等的态度，除了说话本身的内容外，还需要通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，作为上司，不要以为这些都是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。
反之，如果不用这种“职务语言”，则会使上下级的关系更加融洽，工作的进展也会更加顺利。如何让下属服你？比如，女上司要交给下属某件工作时，不妨亲自走到下属的桌旁，语气温和地说:“有一件事想拜托你……”上司本来应该命令下属去做，却对下属用了“拜托”这个词，这样就使立场调换了过来。如此一来，下属在心理上也得到了被重视的满足，干劲自然会更足，心甘情愿、尽职尽责地去完成被委托的工作。
语言，原本就带有很强烈的社会功能。在职场中，居于下属地位的员工，常常对上级抱有某种“不良印象”。但是上级如果能以平易近人的语气与下属交谈，用一种低调的态度去做下属的工作，那么下属对上级的“不良印象”便会扭转过来，而且下属也会有一种优越感，对上级会更为尊敬和信赖。这样一来，就可以使本来对命令反感的员工因上级的人情味、低调的做法而积极执行上级交给的命令。
总之，在职场中，为了有效地调动下属做事的积极性，必须尽量减少领导工作中的指挥、命令行为，不要在下属面前总是板着高高在上的面孔，要经常与他们聊天并听取他们的建议。这也是领导者低调做人和平易近人的一种很常见却很受用的表现方式。不过，谈话是一门艺术，女上司对下属也不例外。寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。
