足疗师的说话技巧

足疗师有时会因为找不到话题与顾客交谈而感到沮丧，不知道如何与顾客交谈。那么下面和小编来看看这篇足疗师的说话技巧的文章，相信一定会有收获。

一、确定客户状态

首先，我们要看看客户是否有兴趣和你聊天。如果客人只是想趁这个时间闭上眼睛休息一下，你就可以安静的做自己的事情，不要打扰客人休息。

二、说对方愿意听的话

配合对方的思维方式去了解对方是如何思考事情的，跟随他的思路走。多赞同客人的观点，而不是意见不合就和客人抬杠。

三、配合客人的思路

如果客人带朋友来，我们应该当着他朋友的面给足客人面子。同时，也不能忽视客人的朋友，如果他的朋友是他今天的重要客户，就更应该配合客人给他的客户十足的面子。

四、找到客人的兴奋点

如果客人带孩子来的话，父母的中心都会放在孩子身上。所以我们应该表扬客人的孩子，因为表扬孩子比表扬客人自己更有效。多在孩子身上找话题，跟孩子谈论他们最感兴趣的事情，孩子开心，父母也会跟着开心。

五、不询问客户的私人问题

避免问及客人的私人问题。当你不确定这个人能否回答你的问题时，尽量不要提，除非客户主动提出。

六、不要说客人不想听的话

在为顾客服务时，不要把这家足疗店的缺点、过去的失败经历或同事和朋友的隐私作为谈话的素材抱怨给顾客听，这样顾客只会觉得你这个人很利益，不忠心，不可靠。

七、了解最新的趋势和趋势

了解网络上最近的热点事件，新闻时事和一些社会事件等等，都可以作为你和顾客讨论的话题。

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