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导游解说的常用技巧

讲解好景点,让游客高兴和满意是导游非常重要的工作,因此导游需要有效运用各种导游技巧,突出重点,讲出新意。那今天小编就来讲讲导游解说的常用技巧,来看看吧!


导游解说的常用技巧

1. 景点解说要精彩

在景区解说中,导游应根据不同的对象和文化层次来选择解说内容。高水平的游客,就要讲得深一点,低水平的游客,要讲得浅一点,大众化一点,在运用导游技巧上也是如此。

例如,对于普通游客,导游可以采用虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人类比法、动数法等。对于高层次的游客,可以采用画龙点睛法、制造悬疑法、提问法、巧妙穿插法、含蓄幽默法等。

在讲解之前,首先要有意识地“占据”好位置,面带微笑面对游客,不要离游客太近,也不要离他们太远,离游客约1米远。声音高低应该根据当时的环境来确定,手势的幅度不宜过大,讲解的景点距离不宜过大。

2. 保持冷静

导游在讲解时,会有个别游客会打扰导游员的讲解,造成这种现象有几个原因:一是一些游客喜欢在别人面前炫耀他们的知识。二是游客对导游的内容有不同的看法和观点。三是导游的内容和知识存在问题。

如果游客对导游说的话有不同的意见,导游没有必要和游客争论,更不用说反对他们了。

而应在求同存异的基础上,友好地与他们进行个别交流和讨论,取长补短。要知道,导游是一个旅游团队的核心和灵魂,如果导游失去了应有的作用,团队也就失去了现实意义。

3. 填鸭式讲解不可取

游客不愿意听导游讲解的原因有很多,有的是太累了不愿听,有的是解说水平太过平庸,不能引起兴趣,还有的是游客彼此交流的时间太少及游客忙于自己的事情或思考问题等。

4. 观念相左莫强求

在讲解过程中,导游的观点和内容与一些外国游客的观点和内容发生冲突是正常的。原因有很多,比如国情的不同,东西方文化的差异,以及意识形态领域的差异等。

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