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职场沟通中的批评技巧有哪些

在发现别人的过失时,及时地予以指正和批评是很有必要的,同时批评技巧也是必不可少的:不要揭短、因人而异、对事不对人。以下是关于职场沟通中的批评技巧有哪些的具体介绍。

职场沟通中的批评技巧有哪些

1. 不要揭短

揭短无异于在伤口上撒盐,除了可以勾起令人不快的记忆之外,没有其他用处。这不仅会使下属感到寒心,而且其他人也一定会感到不舒服。

2. 因人而异

不同的人对相同的批评会有不同的反应。因此,应该尝试采用不同的批评方式,采用委婉的语言,并选择适当的场合。这就要求领导者要了解下属的性格,真正做到因人而异。

3. 对事不对人

要想找到真正的解决方案,首先必须将自己置于没有偏见的立场。不针对人,批评某些行为,而不要批评某人。

对事不对人,强调公平原则,一种一视同仁的态度,从某种角度讲这是对员工、对下属的尊重。而且,对事不对人有利于形成公平的氛围,有利于公司理性健康的成长。

4. 摆正自己的心态

从法律上讲,每个人都是平等的,没有地位高低、身份贵贱之分。不要张口闭口就说“你怎么搞的?”“你这么差劲怎么能……”等有伤害下属自尊的言辞来打响批评的第一炮。

工作中的失误可能是由于员工的疏忽引起的,也可能是由于无法抗拒的外力引起的。因此,在批评时,应只对事不对人,切忌对下属进行人身攻击,也不可将其以往工作中出现的错误集中起来,一起兴师讨伐。

5. 避免公开指责

一些领导者喜欢公开谴责其下属,以转移责任,这种做法是不可取的。

在任何情况下,作为领导者,都要对单位的人和事负有责任,没有人可以推卸责任。相反,盲目地强调自己的不知情,会暴露出管理不善,还会给人留下自私狭隘的印象。

在发生问题时,如果真的不太了解该问题,则应该找到相关人员,把问题问清楚,然后让下属回去继续工作。领导应该负起责任处理问题,等事后进行必要的纠正、责备时再严格执行。

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