领导讲话的技巧

领导讲话是具有一定的影响力的,作为领导者必须掌握以下说话技巧:学会激发员工讲话的愿望、注意讲话停顿、掌握评论的分寸等。如果想具体了解领导讲话的技巧,那不妨接着往下看吧!

领导讲话的技巧

1. 激发员工讲话的愿望

谈话是领导者与员工之间的双边活动,员工若无讲话的愿望,那么谈话将不可避免地陷入僵局。

因此,领导应首先应具有细腻、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发员工讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

2. 启发员工讲实话

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是,有些员工出于某种动机而在交谈中弄虚作假,而另一些则是有所顾忌,言不由衷,这都使谈话失去意义。

因此,作为领导者,必须克服专制、蛮横的作风,代以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让对方在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。

3. 注意讲话停顿

员工在讲述中出现停顿,有两种情况,须分别对待:

第一种停顿是故意的,是员工检测领导对其讲话的反应和印象,引起领导做出评论而做的。这时,领导有必要给予一般性的插话,以鼓励他进一步讲述。

第二种停顿是由突然的思维中断引起的。这时,领导最好使用“反问提问法”来连接原来的思路。

4. 抓住主要问题

谈话必须要突出重点,简洁明了。一方面,领导人应以身作则,在一般的问候之后,应该迅速转入正题,阐明问题实质;另一方面,也要员工养成这种谈话习惯。

5. 掌握评论的分寸

在听取员工讲述时,领导不应发表评论性意见。如果想发表评论,则应将其放在对话的结尾,并且作为结论性的意见,措辞要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以便于员工采纳接受。

12 12 分享:

相关课程

发表评论

登录后才能评论,请登录后发表评论...
提交评论

最新文章