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跟陌生人如何展开话题

在火车上，一位先生滔滔不绝地向旅客讲话，从工作讲到生活，再讲到孩子，但是旁边的人都听得哈欠连天，没有一个人理睬他。

不知过了多长时间，一位小姐实在忍不住问道:“请问先生，你说了这么久，到底想说什么呢?”

这位不停讲话的先生一下停住了，满脸认真地回答道:“我只是想让大家对我的公司有所了解!”

这位先生的解释没有换来任何人的理解。他身边的人仍然一脸漠然，丝毫不感兴趣，看报的继续看报，睡觉的继续睡觉。

这位先生看着一脸漠然的旅客们，终于闭上了嘴巴，不再说什么。

不管这位先生的公司有多大、行业有多好，都与这些坐火车的人没有什么关系!因为这些坐火车的人想要的只是火车快点到达目的地，办应该办的事情，见想要见的人。总之，这位先生的讲话与他们没有任何关系，也对他们没有任何帮助，他们自然不会感兴趣。所以，他的沟通是失败的。因为他没有引出有益于他人的话题。

一阵沉默之后，车厢来了一位推销员推销保洁产品。他进入车厢后并没有像其他推销员那样大声嚷嚷，而是沉默片刻，再小心翼翼地从包里拿出一些东西来。

这时，有人忍不住问道:“你包里是什么东西呀?”

“你家的窗户、厨房、桌子、化妆白都需要的东西。”推销员不紧不慢地说道。

他的话刚一说出口，车厢里的很多乘客都纷纷问起一些关于产品使用方面的问题。半个小时后，这位推销员就卖了很多的产品，然后满意地离开了。

故事中的这两个人都是侃侃而谈，为什么会产生如此不同的反响?仔细研究不难发现，推销员说的话题能对听者产生帮助。人们使用保洁产品可以清洗家中的窗户、厨房、桌子、化妆白等。

上面的故事告诉我们一个道理:作为销售人员一定要明白自己卖的不是产品，而是产品给客户带来的利益，产品只有能够满足客户的需要，才能为客户带来好处。销售员只有帮助客户实现其利益，客户才会重视你，才会买你的产品，你才能因此赢利。

没有人会跟自己的利益过不去，如果销售人员抓住了客户的利益，就抓住了客户的心。虽然说销售员与客户所关心的是各自的利益，但两者在根本上又是一致的。销售是一门双赢的艺术，作为销售人员，一定要设身处地地为客户着想，帮助客户实现利益的大化，这样，才能实现你利益的大化。

所以，销售人员应该明白一个道理:如果想要大家对你的话题感兴趣，那么就要为客户找出他购买产品的理由，帮助他们解决生活中的烦恼。可见，我们讲出的话题对听者能产生帮助，自然能引起他们的兴趣。

如果我们想要自己的话题引起别人的注意，那么就要引出有益于他人的话题，千万不能说一些无关紧要的话题。如果我们的话题像火车上那位推销员一样，告诉对方产品的功能，找准帮助别人的点，那么我们就会很容易被对方所接受。可是，生活中很多推销员都没有那样介绍产品功能，只是一味地夸夸其谈，结果丝毫不能引起别人的兴趣，甚至还让别人觉得他无聊至极。可见，要引出有益于对方的话题也是一门艺术。

那么我们应该怎么做才能找到有益于对方的话题呢?

1、站在听者的立场上引出话题：

我们在引出话题时，一定要站在对方的立场上说。比如，领导要下属认真工作时，就可以说:“我们工作是为自己工作。除了领一份薪水以外，更重要的是借助公司这个平台提升自己的工作能力，积累工作经验。只要你是人才，不管哪里都会成为你的舞台。”毫无疑问，当员工听到领导这番话，不仅消除了抱怨，还会奋发图强。

2、让听者感觉到你的重视：

有时候，听者虽然在听我们说话，但他们心里却可能想看别的事。当我们发现对方心不在焉时，不妨中止谈论的话题，轻声问他:“在想什么呢?想得这么出神。”此话题一出，听者就能明显感觉到你对他的重视。

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