要想让自己的表达更清楚,需要做好这两个方面:一是找到表达内容的核心和重点,不能毫无重点地乱表达;二是注意自己的表达方式,对于不同的人,需要不同的沟通方式。
1、找到表达内容的核心和重点
很多时候,在沟通中,不仅对方无法理解我们所表达的内容,而且甚至我们自己也不清楚我们要表达什么。这是因为我们不清楚沟通的目的,不知道我们要表达的核心是什么,以至于我们想到哪里说到哪里。
这不仅会干扰自己的表达思路,也会让对方无所适从。因此,在表达之前,有必要明确表达内容的核心和重点。
一般来说,人们在接受信息块的时候,通常能记住5到9条。如果交流中传递的信息超过了这个范围,人们就会很难记住,甚至忘记之前记住的所有内容。
因此,从这个角度来看,沟通中不仅语言要清晰,而且传递的信息量也不能太多。一旦信息量超过了人们的记忆范围,就会导致信息无效,沟通失败。因此,在沟通过程中,要学会把握核心内容和关键信息。
此外,还需要注意的是,对于不同的人来说,重点是不同的。也就是说,这里所谓的重点,不仅仅是指我们在表达内容时需要关注的重点,还包括对方需求的重点,即对方需要得到什么,哪部分内容是沟通中的重点。
例如,我们在和对方讨论吃饭的问题,也许我们认为在哪里吃饭很重要,但对方表达的意愿是吃什么,那么这时候我们就要重点表达吃什么。
除了关注对方的需求外,我们面对不同的人,表达的重点也不一样。比如我们提到上海,大多数人都会用 "东方明珠"、"南京东路 "这些词来形容,但如果我们是和一个没去过上海的人交流,那么我们首先要考虑对方的接受能力,他们是否能听懂这些词。
所以,这时候我们就需要转换我们的信息块重点,我们可以从上海人说话的口音等入手,然后与自己家乡的方言对比,最后谈到上海的饮食习惯和发展等。这样会让对方听起来很轻松,画面感更强,沟通中的重点自然就突出了。
2、注意自己的表达方式
每个人都有自己喜欢或擅长的表达方式,但很多时候,我们会发现,自己喜欢的沟通方式并不能有效地达到沟通的目的。因此,在沟通中要选择正确的沟通方式,这样往往可以达到事半功倍的效果。
此外,对于不同的人,需要不同的沟通方式。
例如,当我们面对儿童时,需要向他们讲解植物知识,就需要从表面入手,如植物的形状、颜色、气味等。
但是当我们面对一群成年人时,我们需要使用更科学、更严谨的词汇来解释相关知识。
所以,与不同的人使用不同的交流方式是很重要的,以确保对方能清楚地了解你在说什么。