MBA学习，提升企业管理水平

　　学习是艰苦的，但收获是快乐的。AH-MBA的学习，给我带来的不仅是良好的学习习惯和坚持终身学习的理念，同时更带来勤于思考，善于思考的思想;更重要的是将所学不断转化为实践指导。

　　我所在的开源汽车修理厂隶属合客有限公司，主要从事客车、危险品和小汽车修理，兼营配件销售，具备一类修理资质。目前我厂拥有4000平方米的修理车间，即将上马的二期修理厂将再建4000平方米;同时拥有一支出色的技术管理团队和一批出色的修理员工队伍，无论地理位置、场地规模、人员规模都远远优于同行业其他汽车修理厂。我运用所学企业战略管理知识，对开源修理厂进行了SWOT分析，疏理了修理厂的优、劣势，机会和威胁。在企业发展中注重发挥自身优势，抓住发展机会，确定业务战略之一是差异化战略。在经营中，我重视加强对员工技能和技术培训，发挥技术优势，解决一个又一个技术难题，口碑越来越好。同时利用有利地理位置、人员的规模及时处理和解决客户存在的问题，服务质得以确保，通过规模优势在企业发展中逐步形成较强的竞争力，使企业发展步入良性循环。

　　有了正确的战略便使企业有了发展的目标，但要使目标终得以实现还需要一系列保障措施。保障措施之首是企业文化建设。我结合企业文化课程的学习和合客有限公司企业文化建设的启动，在员工培训中侧重结合儒家文化，探析文化之根，使员工“明白齐家，修身、治国、平天下”的道理。我意识到在组织中解决一个系统的问题，首先要有“齐家”的本领，处理好家庭问题是员工努力工作的根源，公司关心员工家庭建设，排除员工后顾之优，员工自然用心工作。同时探析员工思想标准化、知识的无活力化、发散思维受阻、创造力认知非凡化的根源，要求大家每天突破一点，每天进步一点。员工每天都有一点的改善，自然产生了蝴蝶效应。我在员工中不断灌输微笑服务的理念，不仅要及时解决客户的问题，更重要的是解决客户潜在的问题。

　　企业经营成功的关键在于有目标，有了目标还需学会聚焦。因此，在实际运营中，我采用目标管理的方法，逐一分解经营指标，运用SMART原则确保目标管理的有效性;采用KPI绩效考核方法发现员工存在的问题并不断加以改善;在企业实施目标管理过程中，我结合有限公司总体目标给每个部门设定了具体的经营目标;目标制定合理，员工只要努力想办法都可以实现。

　　同时经营目标完成与否和绩效挂钩，通过几个主要指标予以量化分解，终实现“多劳多得”的分配方式。让员工有机会不断完善自己，着重培养一支“热爱企业、忠诚企业、奉献企业”的出色员工;同时结合每个员工的特长设定岗位，人尽其才。