何老师的课程充满了实战,学员能充分体会到老师的思辨思维与口才表达的统一。 其在课程中将实战训练和理论知识相结合,针对性和实用性很强。 培训方面,全程采用体验式教学方法,运用“大量案例加员工视频加情境训练”等多种互动模式。 采用银行实践案例,寓教于乐,寓教于景,授人与渔,针对实际通过轻松愉快的方式传授知识和技巧。
礼仪培训师,银行服务营销讲师,中国妇女形象工程礼仪讲师,多家企业礼仪培训及顾问。 何老师早年航空从业人员的岗前培训及沟通能力的培养,让自己养成了标准的服务规范与意识。 近年来涉足在银行金融领域的行业培训,专注于银行服务礼仪与意识的培训。 为企业编导过服务行为规范及礼仪教学片,策划过民航、金融、物业、通信多个行业的服务大赛并担任评委。 可完成如“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”、窗口服务礼仪与服务标准等项目。 多年培训经验,在各服务行业等领域都开展了研究和培训教育。
通过有效的肢体语言、语音、语调的变化,利用多媒体教学方式,从教练引导者的角度,启发学员学习成长。 通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合,使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中。
中国人民大学在职研究生班培训师,上海交通大学EMBA培训师,北京交通大学EMBA培训师。 清华大学人力资源商业模式研修班培训师,北京大学营销班培训师。 中国工商银行绩效改善顾问,中国银行营业厅服务规范咨询顾问,招商银行信用卡中心顾问。 农信社服务规范咨询顾问,中国移动营业厅服务规范咨询顾问,中国大唐集团研究院培训师。 MAP 12项管理行为量化培训师,虚拟团队建设实践课程研发导师。 香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业,日本早稻田大学访问学者。 擅长课程:赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本。 擅长课程:报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造,MECE金字塔原理。