石家庄酒店员工礼貌礼仪培训

石家庄酒店员工礼貌礼仪培训课程大纲

课程背景：随着石家庄旅游业的快速发展，酒店业作为旅游业中的重要组成部分，也面临着日益激烈的市场竞争。为了提高石家庄酒店的服务质量，让顾客享受更好的入住体验，举办这次员工礼貌礼仪培训课程。

课程特色

1.聚焦常见礼仪小细节：从日常工作中最常见的礼仪小细节入手，训练员工细节意识，提升服务质量。

2.生动形象的示范教学：采用视频示范、模拟演练等多种教学方式，生动形象地演示各种礼仪技巧和技巧应用。

3.个性化学习推荐：评估每个员工的礼仪水平和个性化需求，在合同范围内进行定制化学习推荐。

课程目标

1.提升礼仪服务水平：通过本次课程，员工将掌握礼仪基础知识、技巧和应用，进一步提升服务质量。

2.加强顾客沟通能力：课程将着重训练员工的沟通技巧和语言表达能力，提高沟通效果和顾客满意度。

3.提高员工自信心：对员工的礼仪履行进行规范化，能够让员工具有更好的职场素养和自我提升信心。

学习对象

1.石家庄酒店前台接待员、客房服务员等相关职位的员工。

2.酒店管理人员和培训师等。

3.有志从事酒店服务工作的求职者。

课程内容

1.礼仪基础知识及定位。

2.接待顾客的礼仪技巧。

3.客房服务中的礼仪与安全知识。

4.沟通技巧和语言表达。

5.形象管理和着装要求。

6.礼仪失误和应对策略。

学习时长

本课程共计30小时。

收费范围

以到校咨询为准，联系在线客服，预约免费体验课。

学习收获

1.掌握正确的礼仪知识体系。

2.提高服务质量和沟通表达能力。

3.增加自信心，提升职场素养。

结语

以上信息仅供参考，具体以到校咨询为准。联系在线客服，预约免费体验课，大家一起来提高自己的礼仪服务技能吧！