有个人案例分析,小组发言讨论,经典案例分析等多种参与方式
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堂上从优雅的站立行走,到适合个人服装搭配,得体的配饰妆容
不同各种商务礼仪知识应用,让您在课堂实践中轻松掌握知识和能力
石家庄员工服务礼仪培训课程大纲
一、背景
公司认为员工服务礼仪是提高企业形象、提升服务品质的重要工作。为此,特别组织员工服务礼仪培训。
二、课程特色
1. 结合实际工作,贴近员工实际需求。
2. 强调理论与实践相结合,注重实用性。
3. 着重培养员工情商,提升沟通协调能力。
三、课程目标
1. 培养优秀服务员工,提升企业整体形象和服务品质。
2. 提高员工服务意识、礼仪意识和职业操守。
3. 促进员工情商、沟通协调能力的提升。
四、学习对象
招待员、服务员、前台等服务人员。
五、课程内容
1. 服务礼仪
2. 沟通技巧
3. 情商提升
4. 职业操守
5. 客户心理分析
6. 服务行业发展趋势
六、学习时长
3天培训,每天8小时,共24小时。
七、收费范围
根据培训内容及时间,收费为1500 - 2500元/人。
八、学习收获
1. 掌握优秀的服务礼仪,提高企业形象。
2. 培养良好的沟通协调能力,提升服务品质。
3. 提高员工情商,增加心理素质。
4. 培养职业操守,提高工作效率。
九、结语
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。
培训项目:口才培训、当众讲话培训、演讲艺术培训、人际关系培训、科学发声培训、销售口才培训、心理素质培训、领导力口才培训、影响力导师班
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