成都与客户沟通技巧培训

成都客户沟通技巧培训课程大纲

课程背景

成都市作为西部重要的经济中心城市，吸引了大量企业和客户前来落户和发展，因此培养客户沟通技巧成为了企业提升竞争力的必须之路。

课程特色

1. 针对客户沟通实操课程，涵盖问题诊断、口头表达、沟通技巧等多个知识点，实战性强。

2. 采用小班授课方式，保证学生互动性和课程质量。

3. 目的是帮助学员在真实场景中较好地应对各种客户沟通需求。

课程目标

1. 提高学员在客户沟通中的沟通技巧，更快、更好地理解客户需求，推广服务和产品。

2. 提高学员的解决问题能力，对客户提出的问题能够更快、更优解决。

学习对象

1. 企事业单位的销售、客户服务、公共关系工作人员等。

2. 个人自主学习的职场人士、学生等。

课程内容

1. 客户需求诊断与表达技巧。

2. 有效的沟通技巧和处理方法。

3. 解决问题的方法和技巧。

4. 竞争情报和资讯获取技巧。

5. “重获客户信任”技巧。

学习时长

该课程为15课时，每课时2小时。

收费范围

根据学生数和学习时间而定，具体请拨打客服电话咨询。

学习收获

1. 掌握有效的客户沟通技巧，更好地理解客户需求，更快、更好地推广服务和产品。

2. 掌握解决问题的方法和技巧，提高工作效率和满意度。

3. 了解竞争对手情报，提高战略决策能力。

4. 学习“重获客户信任”技巧，为企业发展保驾护航。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。我们的目标是打造一支客户专业的交流团队，实现企业和客户多方面的双赢，欢迎加入我们！