东莞客户经理沟通技巧培训

课程背景

东莞作为广东省的经济中心城市，在改革开放以来经济迅速发展，吸引了大量制造业和服务业企业进入此地，使得东莞客户经理的职位日益重要。但客户经理的职责不仅是建立和维护客户关系，还需要与客户进行良好的沟通，通过沟通解决问题、促进合作。因此，为了提高东莞地区客户经理的沟通能力，特别开设此课程。

课程特色

1. 确定性：清晰明确的课程学习目标和规划。

2. 全面性：基于客户经理所需的实际经验，涵盖了广泛的沟通技巧。

3. 互动性：培训通过互动讨论、案例分析、角色扮演、实践演习等多种方法来提高学员的学习效果。

课程目标

1.了解基本的沟通原理以及沟通的重要性。

2.熟悉有效沟通的技巧和方法，如听取对方意见、语言表述、语气控制等。

3.能够在做客户沟通的过程中避免一些常见的错误，并在实践中得到实战的锤炼。

学习对象

东莞地区从事客户推广和客户维护的专业人士，优先考虑客户经理和市场主管等相关人员。

课程内容

1. 沟通意义与重要性

2. 沟通过程中的心理选项

3. 积极的沟通语言表述

4. 倾听和提问技能

5. 意见和意见的传达方法

6. 谈判前的准备工作和心态

7. 解决冲突的方法和策略

8. 角色扮演和演绎练习

学习时长

该课程的学习时长为16学时。

收费范围

本课程收费为980元人民币。

学习收获

通过本次课程学习，学员将能够有意识的运用沟通技巧和方法，提升与客户沟通的质量，促进合作关系的发展，并在日后的工作中得到实际应用和提升自己的能力。

结语

以上信息仅供参考，如有需要详细了解课程请与在线客服联系。预约免费体验课程，参加课程后我们有专业的老师为您进行点评和指导，确保让您最终具备一定沟通技巧和方法的能力。