课程板块 | 课程内容 |
第一讲 | 对人际关系的提升和障碍清除,为你“树立良好的品质与心理 ,建立处世新态度,避免破坏人际关系的行为”作铺垫。首先认识人际关系价值,破解人际关系的大秘密,让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的八大良好品质,即对内要真诚、自信、主动、快乐;对外要尊重、负责、合作、感恩;再克服人际关系品质提升的五大障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力;届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。 |
第二讲 | 人际关系吸引力总原则,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主动权。满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则,掌握人际关系的人性需求,就像企业掌握了空白市场,你的产品固然是人们目光的焦点,因为只有掌握人性间的需求,才能让你像一块磁铁般,使想依附你的东西都往你这边靠近。人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求七大特征:“个性、网状、变化、力型、能量、无限 ”中追求,后来掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权。 |
第三讲 | 人际关系的能力提升的系统学习,让你掌握感情投资的方法,掌握赞美、批评、争论的方法,改善处人方式, 考虑他人立场,善于与人交谈;掌握了这些,你的人际关系如结实的船不畏风雨,犹如真金不惧火炼。怎样应用感情投资,你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!赞美也是必不可少的,过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分,恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服! |
第四讲 | 人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。培养职场形象和角色,在职场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重,人际关系应用的技巧在于:培养职场形象和角色原则,与领导、同事、客户相处六原则。和谐相处,以和为贵。七种职场关系吸引力催化素,人际关系打造团队凝聚力 。让你在办公室如海上的船扶摇直上,叱诧风云! |
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第一:说服心理学 | 说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心 态好表现在:你形象如何,目标的准确性,专业知识巩固,精神状态等方面;形象:正襟危坐、谈吐得体;知识:专业知识技巧成熟;目标:自身明确和目标客户明 确;精神:精力旺盛、自信满满;我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面!然后,你要了解人们为什么会接受你的观念或产品,才能在适当的时间说出适当的话。 |
第二:和谐关系建立 | 如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。 |
第三:顾客需求分析 |
用neads模:! N:把握好时间; E:揣摩客户的满足点; A:改进当初的对他的猜测,得出答案; D:把握问题关键,追踪最终决定者; S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身! 解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦;所以你要突出卖点(USP) 再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑,解决问题使其产生强烈需求欲望! |
第四:竞争对手分析 | 开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道!可又有谁真正做到知彼呢?有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究! |
第五:成交技巧 | 最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单! |
第六:做好顾客服务 | 已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户!客户转介绍的要点要掌握! |
怎么做好人际沟通-人际沟通技巧?
销售的口才训练方法-如何训练?
如何促进人际沟通-促进沟通技巧?
怎样提高自己销售口才-如何练好?
1、试听是不收费的。有的机构收什么客座费,什么价值980元的,现在收50元,既然是试听,那就是不收费的,因为他们知道,你只要交钱了,就很容易成交了。还有的更可怕,把门关起来,不成交不让走。
2、广场、公叫车上所谓的训练,其实是给机构做广告。语言表达更多的是训练,不是锻炼,你看看那些名嘴,演讲能力强的人,有几个是公交车上练出来的?没有,锻炼和训练是两回事。
珠海沟通培训班课程大纲
课程背景
随着经济全球化的深入发展,沟通技巧和方法的重要性越来越凸显出来。无论是在职场还是生活中,良好的沟通能力对于个人的发展都有着非常重要的作用。因此,珠海沟通培训班应运而生。
课程特色
1. 量身定制:根据不同学员的需求和实际情况,针对性强,因材施教。
2. 全面涵盖:包括口头和书面沟通两个方面,从基础到高级,一站式满足学员的要求。
3. 实战磨砺:以实际案例为基础,通过模拟演练和互动交流,让学员在实践中不断提升自己的沟通能力。
课程目标
1. 提高学员的口头和书面表达能力,使其能够清晰、准确和有说服力地表达自己的观点和想法。
2. 培养学员的人际交往技巧,使其能够有效地和他人沟通、协调和解决问题。
3. 提升学员的职业竞争力,为其未来的工作和职业发展奠定坚实基础。
学习对象
1. 沟通技巧有待提升的职场人士;
2. 希望提升自己沟通能力的在校生;
3. 打算出国留学或考取国际语言证书的学生和职业人士。
课程内容
1. 口头表达技巧
- 善用肢体语言和声音语调
- 如何掌握事先准备和即兴发言的技巧
- 如何处理各种沟通难题和挑战
2. 书面表达技巧
- 合理组织语言,构建逻辑清晰的文章
- 如何避免常见的语言错误和歧义
- 提高阅读和写作的速度和质量
3. 人际交往技巧
- 积极倾听和理解他人的观点和想法
- 如何处理和化解冲突
- 建立良好的人际关系,增进人际互信和合作关系
学习时长和收费
学习时长:48学时 (4周,每周2天,每天3个小时)
收费范围:2800-3800元
学习收获
1. 掌握基本的沟通技巧和方法,增加自信心和准确性。
2. 培养沟通意识和沟通技巧,能够与他人自如互动交流。
3. 提升自我表达能力和人际关系管理能力,为个人职业发展打下坚实基础。
结语
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。珠海沟通培训班欢迎您的加入,相信我们的专业团队和优质课程将为您带来帮助和收获!
培训项目:当众讲话培训、演讲艺术培训、人际关系培训、科学发声培训、销售口才培训、心理素质培训、领导力口才培训、影响力导师班、生命的绽放
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