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杭州天猫客服培训

课程价格:
询价
授课方式:
面授
上课时段:
白天班 晚班 周末班 周六班 周日班 全日制 寒暑假 灵活安排
上课校区:
招生对象:
想学习天猫相关知识的学员
课程目标:
学以致用,领先行业获得就业的机会
预约试听
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367人看过 收藏 更新时间 :2024-05-05 16:52:44
课程详情 授课机构 教学点 同类课程 学员评论 相关推荐 相关知识
杭州育达淘宝天猫谢学习
淘宝天猫课程邀请了有专业能力的老师们来给学员进行相应的教学,他们有着丰富的教学经验,主要为那些想要学习开淘宝的学员设立的,从淘宝店铺的装修、熟练使用以及淘宝SEO优化等多项内容,帮助学员提升自己的手机淘宝的运营能力,让学员在这里有更好的学习体验,在学完之后就能够上手操作。

你也有这些困扰吗?


困扰
01

淘宝开店流程太复杂,不知道该如何入手?

02

淘宝/天猫店铺注册了,怎么找到好的货源呢?

03

如何才能让更多的淘宝客帮你推广呢?


淘宝培训到底学什么
一是肯定是先学一下怎么建淘宝店,熟悉基本功能,按钮。熟悉怎么写标题、怎么上传商品图片、怎么写价格、怎么接单等等。二是所有的淘宝店里面里的产品都有自己的介绍,都配有文字,配有图片。那些好看的图片是本来都有的吗?当然不是了,这些都是自己做出来的。所以我们要学习图片编辑软件,让别人给自己店铺装修是很贵的,所以想低成本开淘宝店,自己学习这些技能是必备的。三是网络推广:当你的店铺装修好了,商品也上传的美美的图片。那怎么还是没有人浏览,没有人购买呢?这就需要你学会推广了。

杭州育达淘宝运营课程


阶段 学习内容
运营初级
1、淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍及淘宝天猫基础规则介绍
2、淘宝账号注册(账号注册、支付宝注册、实名认证)
3、开店(店铺申请注册、开店、店铺基本设置)
4、淘宝店铺交纳消费者担保金要点说明
5、淘宝页面的熟悉(首页、频道页、聚划算、试用中心、天天特价等活动页面)
6、图片空间(如何上传图片、创建图片文件夹、替换图片、复制图片链接)
7、上传宝贝(商品上架、宝贝分类管理)
8、运费模板设置、卖出宝贝及评价管理、留言管理、仓库管理
9、打折工具(优惠券、单品宝、店铺宝等)
10、千牛的使用(千牛使用方法及技巧、客服接单技巧)
11、销售订单(销售订单改价、点击发货、交易成功回评)
12、活动报名(简单小活动的报名)、数据分析(数据统计工具的使用)
13、淘宝规则、退货交易处理、网络安全等;店小蜜设置提高静默转化
14、子账号新建、管理、认证及修改权限;常见售后之退货退款挺处理技巧
 网店运营推广
1、店铺基本运营操作、淘宝新规则;店铺风格及产品定位、打造自然流量与排名搜索优化
2、宝贝权重打造的方法和技巧;店铺标签及人群特征--标签个性化流量的影响及打造方法
3、标题创建及优化技巧:新品权重起步机制及方法解读、宝贝手淘首页流量的操作方法
4、SEO搜索引擎优化:店铺数据分析;生意参谋、市场行情等数据维度分析
5、如何监控及分析竞品、竞店数据维度来调整本店运营技巧
6、新版直通车新玩法及技巧,提高质量分技术实操学习、直通车进阶实战
7、直通车定向推广及优化、智钻玩法技巧、新淘宝客玩法及实操技巧
8、内容营销:微淘运营、达人等;短视频运营、直播带货
9、聚划算、淘抢购、天天特价等活动报名通过实操技巧、站外第三方推广平台操作学习
10、打造爆款及活动操作全流程、视觉营销、产品优化、CRM客户管理、
11、大型活动策划(双11、双12、年中大促、年货节等大型活动参加、活动预算、活动数据分析)
12、 玩转无线端淘宝运营、安全刷单技巧、快速提升销量技巧等;客服技巧、老客户维护
美工创意设计
1、Photoshop(PS):图像处理及特效制作、动画效果制作
2、PR 短视频制作:主图及详情页视频编辑
3、Illustrator(AI):图形设计制作及艺术字体设计
4、Dreamweaver(DW):网店页面处理:网店页面排版、布局等模块设计,HTML、DIV+CSS样式运用等
5、网店店铺装修:后台店铺管理、发布宝贝、宝贝分类管理、运费模版、店铺首页设计装修、LOGO、店招、导航、海报、主图设计、主图视频、产品详情页设计等制作及发布、切片、套用地址与超链接、套版设计、代码制作客服旺旺、自定义模版设计、自定义二级页面及活动落地页、淘宝无线端首页装修设计制作及详情页优化设计等
6、视觉设计 (色彩搭配、海报版式设计、淘宝海报字体设计、视觉营销等)
7、淘宝美工综合实战设计(主图、详情页、首页、直通车图、钻展图、活动图等)
商业摄影
1、网店产品摄影的器材选择及使用、产品摄影的用光和布光类型摄影构图的概念
2、摄影画面的色彩控制、静物广告摄影、产品实拍
3、棚拍(挂拍、俯拍、产品细节拍摄等)、人物现场试拍、短视频拍摄实操制作

丰富的教学特色抢先看


  • 教学特色
  • 1

    系统的课程设置,教程持续更新,实操练习,巩固知识;实战型教学机制,不搞浮夸,只重实操

  • 2

    提供个性化VIP课程定制,老师—对—教学,针对性学习;零基础学起,深入学习,可边学边操作

  • 3

    课下老师全程陪同,面对面辅导操作,及时为学员答疑解惑;学习时间自由,可任意选择时段学习

优势

如何选择淘宝培训机构

现在选择一个靠谱的淘宝培训机构是很困难的,现在很多网站虽然挂着淘宝培训的牌子但是实际上根本没有太大的技术含量。所以说,卖家们在选择的时候一定要多注意一下,但是千万不要为了贪小便宜就轻信了别人。因为有很大的可能你的钱财就被骗了。不要以为课时长的就是好的,重要的是看课程是否合理,教师是否以浅而深的教学方式授课,在各种无关紧要的事情中是否有拖拖的时间,时间就是生命,在短的时间里学习有用的技术就是报告培训班的目标。


育达师资力量介绍


金雕
金雕

淘宝/天猫认证讲师,电商界实操运营讲师,自营多家天猫店铺,擅长店铺定位、选品、全店产品布局,直通车引流,手淘流量打造、数据分析。

凌歌
凌歌

中国电商协会认证讲师,草根电商运营实操掌柜,熟练直通车、钻展、推荐推广工具使用技巧,擅长整店运营、品类规划、流量提升、营销活动策划。


课程背景

天猫客服作为阿里巴巴的子公司,培养和提升客服的服务水平一直是其关注的焦点。杭州天猫客服培训项目,是为了提高客服经验和技能而设立的。该课程旨在培养在天猫平台上服务顾客的专业人才,以实现优秀的客户体验和提升销售业绩。

课程特色

1.系统性:本课程根据客户的实际情况,通过系统性的课程体系和训练方式,帮助提高客服技能和经验。

2.教学互动:本课程采用高度互动的教学方式,通过线上课堂、案例分析讨论、实践操作等活动,与学员进行深入交流和互动。

3.实践实用:本课程通过模拟实战练习和实际工作中所涉及的各种场景来加强学员的实际操作能力。

课程目标

1.打造优质客服:通过培养优秀的客服,提高服务水平,让客户感受到更好的服务。

2.提高客户满意度:通过针对不同的客户需求和服务场景,向客户提供高效、及时、细致的服务,提高客户满意度。

3.增加销售业绩:通过提高客服的专业水平,提高客户体验,提升销售业绩。

学习对象

本课程适合希望成为优秀客服人员的初学者和有一定客服经验的人员。

课程内容

1.客户群体划分

2.服务态度与技巧

3.场景应对

4.投诉处理

5.话术模板

6.沟通技巧

7.业务知识

8.数据分析

学习时长、收费范围

学习时长为3个月,收费范围在5000元左右。

学习收获

1.丰富的客服知识和实用技能,提升客服专业素养。

2.良好的服务态度和沟通技巧,帮助提高客户满意度。

3.提高销售业绩,增加收益。

结语

以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课,了解更多课程信息。客服作为企业与客户之间的桥梁,良好的客服质量对于企业的发展尤其重要。通过参加杭州天猫客服培训,你将成为顶尖优秀的客服。

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杭州育达教育

杭州育达教育

4.6分
认证 5 年

成立:2006年

培训项目:淘宝培训、天猫网上开店培训、网店运营推广培训、电商美工设计培训、拼多多运营、直播培训、短视频培训、抖音培训、摄影培训、PS图片处理培训、C4D培训 培训

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    杭州育达教育西湖校区

    杭州市西湖区文三路259号

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    杭州育达教育江干校区

    杭州市江干区九堡九和路18号

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