苏州高新区服务礼仪培训

苏州高新区服务礼仪培训课程大纲

课程背景：

随着苏州高新区的快速发展，服务行业发展迅速。为了提高服务行业从业人员的综合素质和服务态度，苏州高新区决定推出服务礼仪培训课程。

课程特色

1. 专业性强：本课程由资深礼仪培训师授课，其确保了授课的有效性和专业性。

2. 针对性强：本课程根据不同行业从业人员管理需求，分模块学习，每个模块均以特定职场环境为背景。

3. 互动性强：本课程采用互动式授课方式，加强学员之间的交流和经验分享。

课程目标

1. 提升服务行业从业人员的服务素质和服务态度。

2. 增强服务行业从业人员的沟通交流能力和应对突发事件的应变能力。

3. 培养服务行业从业人员的礼仪意识和形象塑造能力。

学习对象

1. 服务行业从业人员；

2. 想要提高自身服务素质和服务技能的人士。

课程内容

1. 服务行业从业人员形象塑造；

2. 服务礼仪的基础知识和实际应用；

3. 礼仪在商务谈判中的应用；

4. 沟通技巧和应对突发事件的方法；

5. 法律法规及服务行业标准。

学习时长

5天(每天8小时)

收费范围

根据不同行业从业人员的培训需求，学费将因情况而异。具体收费以实际情况为准。

学习收获

1. 具备良好的服务态度和个人形象；

2. 掌握各自行业的礼仪知识和应用技巧；

3. 培养了沟通交流的能力；

4. 提升了处理突发事件的应变能力。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，欢迎广大服务行业从业人员报名参加。