拒绝别人的要求，会给对方带来不愉快，甚至会t害对方的感情，使多年来结下的真诚友谊罩上一片阴影。
怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受，不产生不愉快之感，这是人们在交往中常常碰到的棘手问题。而解决这个问题的宗旨就是:在拒绝中寻求理解。为此，可采取以下几种做法。
1.先表示尊重，然后据实陈述拒绝别人提出的要求，不宜一开口就说“不行’，应该尊重对方的愿望，先说赞成、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。
由于先说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，就有了互相信任、互相理解的感情基础，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。
俗话说:“上山打虎易，开口求人难。’一个人有求于人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就被拒绝，会使对方心理失去平衡，产生强烈的反感。
2.多找几个人，就有了旁证拒绝别人的要求，比较好有几个了解情况、看法一致的人在场，这样当场就有了旁证，能增强所陈述理由的可信度。
一般地说，向别人提出请求时，心里总是不落底，带着几分疑虑:他能不能满足我的要求?他说的倩况是真的吗?只有解除了这些疑虑，对方才会相信你的拒绝是出于无奈，是真诚的、可以谅解的。
古人云:“众口烁金。”一个人说的话再诚恳、实在，对方也觉得是一面之词，将信将疑，有了在场人的七言八语，就不容对方不信了。
3.实地看一看，让事实说话俗话说:“不撞南墙不回头。”在拒绝别人的要求时，事实就是一堵墙，铁一样的事实摆在眼前，无论怎样坚持己见的人，也不能不撤回自己的要求。
到现场去看一看，让眼前的事实替你说出拒绝的话，也就断绝了对方的后一线希望。由于是在事实这堵墙上撞回去的，对方也就不会产生怨气，自然会谅解你的苦衷。
4.讲清利害，共担风险提出要求的人一心想实现自己的愿望，很少考虑给别人带来的麻烦和风险，如实地讲清利害关系和可能产生的不良后果，并把对方也拉进来，共同承担风险，会使提出要求的人望而止步，放弃自己的要求。
由于共担可能出现的风险，对方就能由己及人地去想问题，体谅别人的难处。
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