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如何审核关键绩效指标

如何审核关键绩效指标?在设定了关键绩效指标和标准后,还需要进一步对这些关键绩效指标进行审核,以确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观地反映被评估对象的工作绩效,以及是否适合于评估工作。审核关键绩效指标主要可以从以下五个方面进行。

如何审核关键绩效指标
1.工作产出是否为最终产品
由于通过关键绩效指标进行评估主要是对成果的评估,因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。在有最终结果可以界定和衡量的情况下,尽量不去追究过程中较多的细节。
2.多个评估者对同一个绩效指标进行评估,结果是否能取得一致
如果关键绩效指标真正是依据SMART原则设定的,那么它就应该具有清晰明确的评价标准。在这样的基准上,不同的评估者对同一个绩效指标进行评估时就有了一致的评估标准,能够取得一致的评估结果。
3.所有指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标
关键绩效指标是否能够全面覆盖被评估者工作目标的主要方面,也就是我们所抽取的关键行为的代表性问题。因此,在审核关键绩效指标的时候,需要重新审视一下被评估者主要的工作目标,看看我们所选的关键绩效指标是否可以解释被评估者主要的工作目标。
4.关键绩效指标是否具有可操作性
我们不仅要设定关键绩效指标,还需要考虑如何依据这些关键指标对被评估者的工作行为进行衡量和评估,因此,必须有一系列可以实施跟踪和监控关键绩效指标的操作性方法。如果无法得到与关键绩效指标有关的被评估者的行为表现,那么关键绩效指标也就失去了意义。
5.是否留下超越标准的空间
需要注意的是,关键绩效指标规定的是要求被评估者达到工作目标的基本标准,即是一种工作合格的标准。因此,绩效标准应该设置在大多数被评估者通过努力可以达到的范围之内,对于超越这个范围的绩效表现,我们就可以将其认定为卓越的绩效表现。
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