面试的提问技巧-勤学培训网

提问的质量关系着面试的成败，主试者准确地把握提问技巧是实现面试目的的关键。因此，主试者在提问时应注意掌握以下面试的提问技巧：

（1）尽量采用开放式提问。如果条件允许，除了简单的“是/否”选择外，应要求应聘者回答一些开放式的与岗位有关的问题。如果时间充裕，重要问题的提问应将答案加以小结或评价反馈给应聘者，一方面可以对重要问题的回答予以确认，另一方面可以通过开放式问题的回答较全面了解应聘者的信息。例如可以说“你刚才的回答是不是说……”

（2）尽量采用“非引导”式谈话方式。与“引导”式提问相反，“非引导式”提问所提问题内涵丰富，涉及面较广泛。主试者提问后，应聘者可以充分发挥，尽量说出心中的感受、意见、看法或评论。因此可使应聘者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力等得到充分的展现，有利于主试者做出客观的评价。

（3）提问要先易后难、循序渐进。面试的问题一般都是根据重点内容的需求拟定的。在进行面试时，可将那些应聘者较容易回答的问题排列在前面。这样有利于应聘者逐渐适应，展开思路，进入“角色”。有经验的主试者的提问一般具有较高的有效性，例如，当其随手翻阅申请表时问：“我看到你以前在某公司工作，你觉得那里的工作怎么样？”诸如“你喜欢那个工作吗？”或“你为什么离开那里的工作？”等更具有综合性，可以了解更多的信息。对进入面试场合显得紧张、拘谨的应聘者，应先提一些适合他回答的问题，帮助他放松心情，诱导他正常发挥自己的水平，然后，再逐步加大提问难度。

（4）把握好面试时间和节奏。面试应设定一个时间界限，所谈的问题要有针对性和目的性，对每一个应聘者前后要一致，不能前紧后松，或前松后紧，这样的面试结果会有失公平。如果提问的频率低，缺乏节奏和变化，往往会使双方都感到沉闷乏味；如果提问的频率过高，没有思考和回味余地，则容易导致应聘者浮光掠影地回答，评委无暇细致地评判，从而降低面试质量。这就要求主试者提问应该简洁、明了，不要对问题反复解释，生怕别人不明白。另外，主试者根据时间的要求把握好进度，特别是对有些问题不要同应聘者纠缠，以免延误时间。一般来说，一次30分钟左右的面试，提7～8个左右的问题为宜。

（5）避免提问暗示性问题。为了解应聘者的真实情况，面试时要注意避免提问暗示性或诱导性的问题。例如“我刚才说的工作不是很有意思吗？”或“如果你的领导是一位女同志，你不会反对吧？”以及“这个工作比较艰苦，你喜欢艰苦的工作吗？”等，这些提问都带有应试者的主观色彩，很难得到应试者的真实回答。

（6）观察非语言行为。人们的语言行为往往是通过大脑的深思熟虑才讲出来的，尤其在面试的时候，应聘者往往事先做过充分准备，他讲话的时候往往把最好的一面反映出来，但是要真正了解应聘者的心理素质，应该仔细地观察其非语言行为，这里包括表情、动作和语调等。

（7）避免重复提问。面试时若是多位主试者参加，应集中精力听其他主试者的提问，避免重复提问相同的问题。此外，面试规模不要太大，即每次面试的人数不要太多，否则会使主试者感到疲倦而难以集中精力，并且也难以保证测评结果的一致性。

（8）运用标准的评分表。在面试前，首先应该针对客观性问题制定好标准答案，在面试时就可以运用标准的评分表给每位应聘者评分。对于主观性的问题也应列出几种可能的回答结果及参考的评分标准等。