无论男人、女人，企业CEO还是普通职员，办公室白领还是建筑工人，都维免逃脱情绪的包围，喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力。可以这么说，我们都是情绪的“奴隶”。那么，人如何控制自己的情绪呢？
美国生理学家艾尔玛曾做过一个简单实验，研究情绪对健康的影响。他将一支支玻璃管插在摄氏零度，冰和水混合的容器里，借以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明，无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀物。研究者将这“带有紫色沉淀的水”注射到白老鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。可见负面情绪的危害性有多大。如果我们用粗暴的言语及行动去解决问题，结果是事与愿违，反而会越搞越糟。
安泰人寿保险公司经理周丽华进入寿险业才六年，奖牌堆积如山，每年前往美国领取“百万圆桌会议会员”奖，这是寿险业最高荣誉，台湾没几个人能到。但她刚开始做保险时，却饱尝羞辱。1993年底，那时台湾股票市场还未低迷，她跑去富邦证券门口，发现有位穿黑大衣的中年人，状似黑社会“大哥”的人走进富邦证券大厅。心想这“大哥”应该保医疗意外险，他的家人才有保障。她决定在门口等他。中午，黑衣“大哥”缓步下楼，她立刻趋前递名片，问他：“你要保险吗?”“大哥”顺手拿起名片，将嘴里的槟榔汁吐在上面，随手一撕丢在地上，顺带附上一句“三字经”。周丽华眼泪涔涔，只好默默走开。没有争执也没有失望，但是她心中浮现一句话：“将来拿我名片的人会是很有福气的。”
周丽华笑称自己其实脾气不太好，之所以能承受数以万计的白眼、怒骂与轻视的主要原因，是因为她认定自己在从事爱心的传递工作。她的父母晚年卧病，医疗费几乎拖垮全家，她不要别人也遭受这种痛苦。秉持工作的理念与执著，每当负面情绪涌上时，她就告诉自己：“放下。”
美国情绪管理专家帕德斯指出，平时锻炼自己控制情绪的能力，养成自制的习惯，有助于在情绪发作时拥有更好的反应能力。到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢?以下提供几个情绪管理的方法。
第一，体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意“我现在的情绪怎么样?”例如，当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：“我为什么这么做?我现在有什么感觉?”如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气作更好的处理。有许多人认为“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪。要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二，适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转地告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如，你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉?”当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：“路上塞车嘛!有什么办法，你以为我不想准时吗?”如此一来，两人开始始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪，是一门术术，需要用心的体会、揣摩。
第三，以合宜的方式疏解情绪。疏解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场，有些人会找三五个好友诉苦一番，另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快的事。比较糟糕的方式是喝酒、甚至自杀。要提醒各位的是，疏解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果疏解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再理蹈覆辙?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更人的伤害?根据这几个角度去选择适合自己能有效疏解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你!
有时候阿Q精神也是一种宣泄。看开点儿，实际点儿，凡事别想太多的后果，否则越想越烦恼。对某此事，把它想到最坏，并告诉自已“不过如此，还能怎样呢?”这样你反而轻松了。以前跑江湖的人常说一句话：“脑袋掉了不过碗人个疤。”这话听起来令人害怕，但江湖中人这种洒脱的习性值得借鉴。也不要给自己定过高的目标。是自己的不用争也跑不了，不是自己的争也争不来。即使争来了，付出所得之比是不是合算呢?
这种养成及时疏解情绪的习惯，会使你的坏情绪暴发的可能性减少几分。再辅以情绪发作时的深呼吸、换个角度看问题等措施，那么你一定会成为情绪自控的高手。在平时锻炼自己控制情绪能力，养成自制的习惯，将有助于你在情绪发作时拥有更好的反应能力。
