房地产销售
礼仪培训是销售人员提升自身个人职业素养的重要途径之一。该课程从房地产销售人员的角度出发,主要讲述了销售人员对礼仪重要性的认识、素质的提升、个人角色认知、仪容仪表修饰、行为举止规范、销售接待技巧等方面的内容。对于企业内部而言,销售人员学习相关礼仪知识,是使其从团队中脱颖而出的重要因素;对于企业外部而言,销售人员学习相关礼仪知识,更是对企业良好形象的表达。
房地产销售礼仪培训的重要性
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销售的核心是如何赢得客户
人际交往和赢得客户都需要遵循一定的行为规范和礼仪准则。销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务;销售技术是“如何赢得顾客”的技术而不是强迫顾客的技术。
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第一印象决定销售工作成败
房地产销售人员给客户留下的第一印象良好,将会给销售带来好的开始。反之,如果留给对方第一印象很糟,就会给下一步工作蒙上阴影,要留下好的第一印象,首先就要注意礼仪与装束。
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专业形象体现公司专业水平
公司形象和实力通常是通过销售人员来体现的,房地产销售员在企业第一线,直接体现着企业形象。如果销售员有专业形象,那么在顾客眼里你所属的公司就是专业的公司,你卖的房子也是好的。
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专业形象反映个人修养水平
形象能提高身份,专业的形象是房地产销售人员不可缺少的。增加其魅力,不仅让客户喜欢你,也能使你自己更喜欢自己。当你喜欢自己时,也就是你信心十足的时候,就能销售出更多的房子。
培训对象
1、已经从事礼仪培训的培训师
2、希望学习房地产销售礼仪的销售顾问
3、希望做房产礼仪项目的经理人
4、希望深入提升房产服务的企业经理人
以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。
课程优势
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先进文化理念
高举“创新”大旗,坚持“理论实践相结合” 教学,把礼仪培训和个人提升贯穿于整个教学过程中,在实践中传承中华礼仪文化。中国新华礼伊研究院旨在成为协助新时期中国企业,快速迈向国际商务平台的推动者。
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强大教研后盾
从2010年开始研究院与华东师范大学联合办学,开展高校礼仪培训课程,并与复旦大学出版社联合出版《领导有礼》《成长有礼》系列礼仪培训教材,旗下拥有新华礼仪、英雄说礼等多个礼仪培训品牌,拥有自己教研组。
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雄厚师资实力
华英雄教授和他的团队拥有多年的礼仪培训教学经验,曾为多个领域和行业进行礼仪培训,包括服务礼仪,商务政务礼仪、演讲口才训练,让企业业绩大步提升,员工积极性增强;并在全国开设多家分院,师资力量强大。
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完善教学服务
对于企业,针对企业员工的礼仪培训服务,打造优质礼仪服务品牌;对于个人,全国巡回开设特设课程,比如《演讲与口才》课程,并提供专业礼仪培训证书考试,为想从事礼仪培训和提升自我的人提供专业培训平台。
课程内容纲要
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一、理念篇
1、什么是服务礼仪
2、服务礼仪中的“神”胜于“形”
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二、形象篇
1、首因效应在形象塑造中的作用
2、职场仪容修饰
3、职场着装规范
4、职场配饰选择
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三、仪态篇
1、站姿:
2、坐姿:
3、走姿:
4、蹲姿:
5、鞠躬礼的运用
6、手势:
7、用表情打动客户:
8、与客户的目光交流:
9、与客户相处的空间距离:
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四、接待篇
1、岗前准备
2、电话礼仪
3、 接待客户的基本礼仪规范