绩效管理实操培训

员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环，传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作，对很多员工而言也是一年一次的过场，绩效管理欠缺激励性，没有起到企业绩效的引擎与保障。近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让企业面临严峻的考验，做好绩效管理，打造企业的竞争优势势在必行。

【课程名称】： 绩效管理实务操作特训营

【课程对象】： 经营管理层、人力资源总监、经理、绩效管理专员、部门经理、主管等

【课程简介】： 本课程通过引入BSC（平衡计分卡）、KPI（关键业绩指标），以目标为牵引力，以激励为驱动力，以考核为压力，帮助组织和员工全面改善绩效水平，可实现企业经营目标。

【课程方式】： 讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。

【课程时间】： 2天，6小时/天。

【课程收益】：

1、绩效管理的关键环节、意义以及各级人员在绩效管理中的角色与职责；

2、掌握基于战略的公司级的关键KPI指标库的建立，以及目标的有效分解与传递，从公司级目标到部门级目标的有效分解，从部门级目标到员工目标的有效分解；

3、掌握绩效考核的正确操作与技巧，掌握如何根据绩效考核结果进行分析与绩效改进；

4、掌握绩效面谈的方法，如何达成目标一致，如何对员工进行正面激励与建设性的负面反馈；

5、掌握提升员工绩效，提升员工能力的方法。

【培训输出结果】：

1.典型部门-生产/质量/研发/物流的绩效考核KPI。

2.典型岗位-生产/质量/研发/物流的绩效考核KPI。

3.绩效管理制度的框架。

【课程大纲】：

第一讲：绩效管理之PDCA

1、绩效管理的意义：指明方向；员工价值较大化，高绩效文化；发现问题，解决问题；公司的战略目标落地。

2、绩效管理的困惑：绩效考核是鸡肋；科学性与合理性不足。

3、各级人员在绩效管理工作中的角色认知：公司高层；直线部门经理（在绩效管理PDCA各环节的职责）； 人力资源部；员工。

第二讲：基于组织战略的关键绩效目标分解与制定

1、公司级的关键绩效目标-BSC：经营结果指标+客户满意度KPI；管理指标KPI；人效指标KPI。

2、公司级目标分解至部门：工具：任务矩阵法；部门的关键绩效目标=公司目标的分解+部门关键职责的补充。

3、员工关键绩效目标的设定：分解绩效考核指标的工具；员工关键绩效目标的组成；完整的典型岗位的关键绩效目标。

4、KPI目标的有效推进：激励员工对目标的承诺；员工达成绩效结果的模型。

第三讲：绩效考核实操

1、绩效考核周期：岗位与考核周期；激励效果与考核周期。

2、绩效考核内容：业绩KPI考核；行为态度考核；员工自评。

3、企业的三级考核：公司的考核；部门的考核；一线员工的考核。

4、绩效目标权重设计：与公司目标的关联性；与岗位关键职责的关联性。

5、绩效考核评分方法：比值法；区间法；加减分法。

6、绩效考评中存在的问题：各部门绩效考评结果的横行与纵向分析；有效区分绩优者与绩差者-强制分布法；考评数据的有效性；考评者的偏差。

7、绩效考评的结果分析：流程与制度；数据与系统；员工的能力与经验。

第四讲：绩效考评面谈与反馈

1、绩效考评面谈：管理者为什么不喜欢绩效考评面谈；两种绩效考评面谈方式。

2、绩效考评面谈的四个方面：阶段性的目标达成情况并评分；下属工作的表现-好与不好的方面；对下属的辅导及绩效改进；下阶段工作目标的沟通。

3、辅导与绩效改进：绩效面谈也是辅导下属与绩效改进的较佳机会；辅导下属的四步法。

4、绩效考评面谈的挑战： 员工对考评结果不认同；员工认为不公平；员工接受负面评价的典型反应。

5、成功绩效沟通的5点建议。

第五讲：绩效考核结果激励：

1、绩效结果与涨薪的关联：涨薪原则：为业绩付薪；绩效系数与涨薪方案；薪酬总额与绩效系数。

2、绩效工资设计：如何计算个人绩效系数；如何设计绩效工资比例；什么是奖金制。

3、其它激励方式：绩效积分；认可与表扬；晋升与培训。

4、低绩效员工的管理：设置绩效改进计划；绩效改进计划的周期；绩效改进计划的目标；绩效改进计划的结束。

第六讲：员工绩效改进：

1、员工绩效与员工能力：关键岗位的能力要求；分析员工的能力优劣势。

2、员工能力的发展：员工能力发展的3E模型（1-2-7模型）；能力发展的方法；现场演练：根据3E模型，制定能力发展的行动计划。

【师资介绍】：

【老师介绍】： 王建华老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。

【擅长领域】： 人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效管理，非人等。

【部分服务客户】：

地产、建筑： 合景泰富地产、当代君合地产、华夏幸福、中盛置业、安徽启智物业、中合元创建筑设计、中科岩土工程技术、苏交科、中建八局、中铁电气化局集团、中铁电气化局集团沈阳分局、贵州创盟房地产开发有限公司……

烟草、电力： 湖南中烟、湖北黄鹤楼科技园、湖北中烟、什邡雪茄中心、华润电力、国家电网河南荥阳市供电公司、孝感供电公司……

医药、医院： 苏州人民医院、吴中区卫计系统卫生、索纳克（中国）生物科技、北京诺禾致源科技、四川科瑞德制药、人福医药、永安康健药业、广州白云山星群（药业）股份有限公司、上海优可赛生物科技有限公司……

金融行业： 湖南省财信小额贷款、邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国银行、泰康人寿、长沙银行、攀枝花邮储银行、湖南邮储银行……

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