中国企业全球化市场经济条件下,商务往来变得越来越频繁,商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,也越来越受到社会各界的重视。在商务场合中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在商务交往中,商务人员都是各自公司的一张名片,别人通过对这张名片的认识,从主观上联想该企业的综合实力、发展潜力和企业文化。
【课程名称】:商务礼仪课程
【课程时间】:1天(6小时)
【培训形式】:案例解析、情景模拟、视频赏析、分组研讨、现场答疑;
【课程对象】:所有职场人士
【课程简介】:
本课程是一门操作性较强的课程,旨在为企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧,通过介绍商务礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能,帮助人们树立良好的企业形象和个人形象,减少失误和误会,从而赢得更多的商机和信任,取得事业的更大成功。
【课程内容】:
1、商务礼仪&职业素养——礼仪就是竞争力:
商务礼仪的意义;你的魅力——不仅来自工作能力,更来自于专业的形象和举止。内强个人素质、外塑企业形象;
2、打造商务魅力之专业形象:
面容修饰及其误区;职场着装形象;职场着装搭配技巧;首饰配饰搭配技巧;商务交往仪态禁忌;员工自我形象扫描
3、打造商务魅力之——待人接物有技巧:
有效的见面礼节;客户接待礼仪;客户拜访礼仪;餐桌交际艺术
4、打造商务魅力之——有效沟通拉近距离:
交谈沟通艺术;商务微信的礼仪规则
【课程收获】:
1、传承与发展商务礼仪的重要性;强化商务礼仪及意识心态认知;掌握商务形象着装搭配及禁忌;
2、了解商务交往中待人接物技巧;掌握商务往来中交际应酬之道;掌握商务交际往来的沟通艺术;明确中国式饭局上的交际艺术。
【课程特点】:
企业实战经验与理论相结合,案例互动深度研讨创新经典课程。
【师资介绍】:
祁娜老师:
北京大学心理系研究生;美国人力资源协会(SHRM)会员;中国职业经理人协会培训专业委员会委员;摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师;
美国通用咨询有限公司培训师;正恒清源科技有限公司营销副总经理;雅致人生管理顾问有限公司讲师;中华美女讲师团讲师;GREAT管理咨询公司讲师;浙江省金融行业职业素养特聘讲师;北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师;SMI、LG商学院特聘讲师等。
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