零售业出路不仅是线上线下的成功融合,更源于对数据的收集、整理、分析,实现可预测、可指导,就是常说的数据化管理。商业数据分析很多时候难的不是工具和方法,而是在于对数据敏感的意识、观察数据的角度以及对数据理解的方式,数字只是一个符号,而数字背后的行为检视才是比较重要的,如何利用数据化的方式掌握对人、货、场、财等经营管理,让门店通过有效运管来建立赢利的渠道,这是当下管理者必须要树立的思维和提升的技能。
【课程名称】:门店运营管理培训
【课程时间】:2天,6小时/天
【授课对象】:运营者、经理、门店店长
【授课形式】:强化、实战、落地、促动、工具、案例
【课程内容】:
课程主题 | 课程模块 | 课程内容 |
新零售时代高效能店长所需要的“DNA” |
新零售、新经济、新场景、新规则下的能力塑造 |
1、从“埋头实干”到“抬头看天”的管理思维升级 2、店长角色定位:保姆式管家到教练式指导的能力升华 3、能力匹配、心智匹配是高效能店长的两大核心 |
管理者“照妖镜”,认知自我、认知门店、认知员工 |
1、销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别 2、从销售思维升级到经营思维的7大体现 3、“取得成果”是体现管理者的较高价值 |
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用营销和创新打破管理的盲点 |
1、自我变革的重要性,管理要看人性 2、领导力的自我修炼和对外表达 3、解决问题的能力是高效能店长核心的“DNA” |
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标准化店务建立机制 |
店面营运标准流程 |
1、营业前人货场的准备 2、营业中行为管理的理念和标准动作 3、营业后门店管理常规管理动作把握 |
门店现场管理核心要点 |
1、门店环境5S管理 2、“4个1士气鼓舞计划”实施 3、示管理角色和以身作则魅力 |
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异常事务处理 |
1、面对异常事务应有的观念 2、异常事务的范畴 3、异常事务前、中、后的控制要点 |
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门店货财相连管理技能 |
现场商品的管理 |
1、基本,安全和危险存量的判别 2、“化整为零的商品管理方法”--- SKU的运用 3、创造高单率的法宝--- 商品组合的神奇力量 |
精于算计加强库存管理 |
1、货品怎样通过打组合拳实现高盈利 2、如何将季末滞销品“变废为宝” 3、怎样制作商品进销存帐(附表) |
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终端促销管理 |
1、促销活动规划技巧 2、案制定不可忽视的8个因素 3、促销成效分析 |
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为目标而战的“薪”思维 |
店长要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维 |
1、门店业绩倍增的三大关键点 2、掌握追踪和分析数据技巧 3、建立聚焦目标展开过程的结果导向 |
数据化运营管理模型 |
1、如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理 2、用数据来摆脱感性管理 3、三大工具让店长随时紧盯业绩目标(门店年目标追踪表、员工月目标追踪表、员工产值评估表) |
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围绕年目标打造狼性“薪”团队 |
1、目标精细化管理是为了预防运营的缺口 2、围绕年度目标策划业绩推动方案 3、带领团队建立高业绩的“蓄水池” |
【课程收益】:
1、提升思维认知,从经验型店长成长为知识型管理者;能给到店长在运营、管理、销售上的落地实战工具;
2、提升店长领导影响力,并推动人效及业绩的爆发力;提升管理者高效能工作,建立为目标而战的结果导向;
3、提升店长运营能力、管理能力、店务能力、数据分析能力等。
【培训老师】:
陈麒胜老师:
个人简介:美国(IAPC)认证RCC企业教练、专卖店SOP体系咨询师等;现任台湾爱人生技美容有限公司运营总经理;拥有连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的培训师、咨询顾问。
授课风格:擅长调动学员的听课积极性和掌控学员的注意力;少见的钻研培训技术的培训顾问,能充分运用专业教练引导技术,使信息有效传递,达到训练效果;擅长用生活化的语言表述各种理论,并能让听课人清晰并认同;借其在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新,积累了丰富的营销、管理、培训经验,是一位同时具有理论与实操经验的营销、管理顾问。
课室
培训课堂3
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