怎样做一个合格的导购员

导购,在服装店里所表现的作用越来越被看重,而且导购并不是一个没有技术含量的工作,它也是很讲究技巧的。以下是小编为您整理的怎样做一个合格的导购员的相关内容。

一个优秀的导购员要懂得察言观色。一般的导购员都喜欢紧跟着顾客，但是有绝大部分不喜欢被人跟着，会认为不自在，像怕自己偷东西似的。

要具备很强大的耐心。服装店每天顾客要试穿的衣服很多，如果你不能有一颗足够的心去面对，那么对于你自己的精神状态也不利，那么顾客也会感觉到，严重的话还会被投诉。

导购员要以饱满的热情去对待每一个顾客。如果你热情的话，周围的人也会被你感染，包括你的顾客，会觉得很有精神，相反如果你冷冰冰的话，可能会失去很多顾客。

每一个好的导购员都要够亲和。亲和的魅力是很大的，让人倍感亲切温暖。比如示意陪伴顾客来买衣服的朋友坐着等，或是可以和顾客轻松的聊聊天。

每一个女生都是爱美的，但要有适合自己的大方的着装。好的导购员不能一昧的推荐顾客买，顾客已经觉得不好看的也说成好看的，这样只会让顾客觉得不厚道。

每一个导购员要懂得头脑灵活，比如一个顾客喜欢一种款式的衣服已经没有合适的号码，你不能以为没有了就不管了，你可以挑一些类似的款式给顾客，供顾客选择，也许会有顾客喜欢的。

“授之以鱼，不如授之以渔”，强迫性地要求导购人员去执行销售计划工作，还不如告诉她们所执行工作的目的、用途，给其一种销售的方法。学习各种促销技巧是每导购人员都需要的。

因此，除了健全的教育培训实施外，也要有经常性对比的激励管理办法，是能够满足导购人员对促销技能掌握的心理需求，为此要想让导购人员能迅速融入企业文化与有强烈的团队荣誉感就需要完善以下几个方面。

建立良好的管理制度，建立完善的《导购人员管理制度》，就有了一切行动以制度为导向目标。建立合理的员工薪资分配制度，能让导购员每天都知道她的每份付出所换来了多少回报率。

并且能够清楚地计算出个人的收入状况，同时保障人员的稳定性，给她提高持续不断的发展环境，激励其做的更优秀。制度要求透明化;让导购人员能够知道每天完成的具体事项、促销目标清晰。

千万别太快撤掉暂未选中的商品。有些导购喜欢将顾客没看重的产品立即重新陈列出来，其实这样做并不好。因为这时顾客或许会进行评价，或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。此时，导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区，如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边，但不要完全拿走。

或许顾客还存有购买意向，或许需要等到最后才考虑。最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单。千万别过早送客、其实，顾客成交后，导购员们还有连带销售的机会。所以不妨成交后让顾客在专卖店里多看看。此时，大家都有很好的信任感了，抓住机会做礼品连带和产品连单都是非常不错的选择列出来，其实这样做并不好。

因为这时顾客或许会进行评价，或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。此时，导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区，如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边，但不要完全拿走。或许顾客还存有购买意向，或许需要等到最后才考虑。最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单。

要有针对性的去导购。不是每一个人都需要我们的产品，要有针对性的去引导，比如你卖的女性皮鞋，那么你就针对性的去和客户沟通和交流，如果你向以为男士推荐，这样不但不合理，而且你做的功都是无用功，起不到任何作用。

而且还要根据你的鞋子适合什么样的年龄阶段的人穿，针对性的向这类人推荐。对客户要有耐心。有些客户，刚开始接触这个产品，信任度不是很高，只是想了解一下，然后回家和自己的家里人商量，那么过后会回来买。

对待这样的客户，一定要捉住他的心，有耐心的回答客户的问答，加深客户对产品的了解。对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的归属感,更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。