志愿者最重要的素质是什么

现在很多的活动或者大型的会议都需要很多的志愿者，不同的场合对志愿者的要求也是不一样的，作为一名合格的志愿者我们应该懂得我们所面临的职业所需要注意到的各种问题，以下是小编为您整理的志愿者最重要的素质是什么的相关内容。

1、奉献

“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生机构，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

2、友爱

志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重， 这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异、没有民族之分、不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。

3、互助

志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人 自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。

志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

根据你的服务对象调整你的心态。

所谓心态就是我们面对一些问题的态度，那么既然要想调整好自己的心态，首先要做到的就是了解你所面对的人将会是一个什么样的人。 不同的人群需要咨询或是解决的问题不同，那么我们当然也就需要有不同的心态去应对。

根据你服务的项目进行心态的调整。

不同的行业的志愿者所需要的素质不一样，所以对待职业的态度也就不同。作为一名志愿者首先就要牢牢掌握自己服务的项目中需要的知识。只有我们掌握了这些基本的知识才能有一个良好的心态去进行工作，否则很难进行。 调整心态首先要做的就是熟练的掌握所需要的知识。

对自己的工作有一个准确的定位。

志愿者在工作的过程中会遇到很多的问题，有时候会遇到影响我们的心情 琐事，那么作为一名合格的志愿者就应该意识到我们的职业是一个什么样的职业，需要对自己有一个准确的定位，要放低自己的姿态，乐于服务与他人，这样才能有一个良好的心态进行工作，否则会出现各种不好收场的事件。

要有助人为乐，不求回报的精神。

作为一名志愿者我们不能要求我们服务的对象给我们什么，我们要把自己所做的事当成是理所当然的事，不要抱怨出力不讨好。只有这样才能摆正心态，有一个好的心态去工作。

从对方的角度思考问题。

志愿者是一个高尚的职业，我们在从事自愿者的时候一定要从服务对象的观点去思考问题，这样的心态才是正常的，而不是从自己的角度去想问题。尽可能的给别人带来最大的方便，而自己不嫌麻烦，不急躁、不摆姿态。

不同类型的志愿者服务活动需要注意的地方固然不同，比如赛事志愿服务，大型文艺活动，社区志愿服务，你服务的对象不同，当然要采取不同的方式，但是总是有些事情是可以把握的。

首先端正态度。做志愿服务，落在“志愿”和“服务”两词。“志愿”说明咱是自愿参加这项活动的，不管它是无偿的还是有偿的，我们都应该有一个积极的态度，没有人想接受一个充满负能量的人提供的服务。“服务”说明了志愿者和被服务对象间的关系，我们有义务去让对方满意，这是我们的责任。

注意安全。女生走出校园参加志愿服务要注意人身安全，有危险性的志愿服务活动，我们也要注意安全。注意自身的安全，同时也要注意自己的行为带来的不安全因素。对自己负责，更要对别人负责。

懂得基本礼仪，如果是大型活动的志愿者，你事先肯定会接受培训的，但是如果是小型的，像常规的社区志愿服务，可能就没这么正规了，这时，我们就需要懂得一些基本的志愿服务礼仪，基本的礼仪能体现我们个人良好的素质。礼者敬人也。基本的站姿，坐姿，打招呼礼仪我们都应该晓得一些。

学会换位思考。志愿者最应该学会换位思考，对方需要什么，对方是什么来头?知己知彼，百战不殆，因此我们务必做好充分的准备，了解对方，服务时，多站在对方的角度考虑问题，这是对对方的尊重，也是我们个人良好风貌的展现。

学会拒绝和变通。做什么事情总会遇到一些奇葩。这时我们要学会变通。如果她(他)问你一些刁钻的问题，或者你解决不了的问题，你要学会适时转嫁，学会向上一级求助。当对方提出一些不合理的要求，一定要学会委婉的拒绝。总之一定不要做自己拿不准的事情，如果事情做砸了，影响的可不就是你自己了。

提升市民素质，领导要做表率，工作要务实。创建文明城市，关键要提升各级、各部门领导干部和职工的素质，要把全体公职人员作为提升的重点，让其带头做表率，让其积极参与创建活动，在活动中提升素质，用自己的言行来感染、引导和教育市民。同时，领导干部要转变工作作风，沉下身子，实实在在地到群众中去，关心群众的生活，解决群众的困难。各行各业要在公共服务方面做表率，礼貌待人，热情周到，切切实实把群众的事当做亲人的事来办，让群众得到更多的关心和帮助，让群众切身感受到文明就在身边，人人都讲文明。

提升市民素质，重点在于提升服务管理水平。要以创建文明城市为契机，健全各级、各部门的服务管理机制体制，夯实为民服务的理念，不断完善和提高服务管理水平。要在实效上下功夫，积极组织志愿者在重要时间节点和城区重点部位开展公共文明引导活动，形成可用可靠的文明志愿者团队。要着力加强志愿者服务平台建设，逐步实现文明志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。

提升文明素质，要加强监督，完善制度。监督并不是对人身自由的限制，而是为了避免个别人违规损害他人利益，给众人造成不便。对于不文明行为，职能部门要严加整治，群众要大胆劝阻，媒体要敢于曝光，社会舆论要无情批评。只要形成合力，歪风邪气就无处容身，守规则、尊重人才能成为自觉，才能引导社会风气向积极、健康、文明的方向发展。

提升文明素质，共创文明城市，既需要广大市民以良好的素质赢得创建文明城市工作的最终胜利，更需要在“创建”过程中不断实现自身文明素质的大幅提升，为我市当前和今后的发展积蓄强大的软实力和正能量。让我们以创建全国文明城市为契机，不断提升自己、完善自己，从现在做起，从小事做起，摒弃陋习，争做文明市民，共建和谐美好家园。