对于保险业务人员来说，良好的言辞可以使产品容易销售，也对保险营销的成败有决定性的影响。下面小编告诉大家保险业务人员与客户沟通技巧，希望对你有收获。
一、准备工作
知己知彼，百战不殆!所以电话前的准备是必要的。
首先要明确电话的目的，是会客、客户经营、邀请，还是转接介绍等等。
其次针对客户进行简单的了解，并做好自己的心态、情绪的调整，并注意语速和情绪的态度!
二、开场白
1、直截了当的说
2、自报家门
3、他人引荐
三、异议处理至关重要
1、顾客：我没时间，你有什么事。业务员：我当然理解。因为你很忙，所以我打电话来和你约个时间，以免浪费你的时间。星期二下午或星期四下午您方便吗?我们约个时间谈谈吧。顾客：不要问客户“你什么时候有空?”答案几乎总是：没有时间!
2、顾客：我已经有社保和医保了。业务员：众所周知，中国是一个人口大国。社会保障制度具有覆盖面广，但低保障。而且，如果生什么大病，许多进口药品是自费的，医疗保险不报销。因此，需要商业保险来很好地弥补这一差距，让生活更加无忧无虑。
3、顾客：我在保险公司有亲戚朋友。业务员：即使你有朋友在保险公司工作，也没关系。重要的是你是否有保险。我肯定你有卖房子、汽车和衣服的朋友，但我肯定你不会从你的朋友那里买所有的东西，不是吗?你必须选择合适的房子、合适的车、合适的衣服，对吗?保险也是如此。重要的是选择适合自己的保险产品，而选择专业的销售人员为你服务。
4、顾客：没有钱。业务员：我能理解你的立场。我相信每个月为自己省下几百元不会影响你的生活质量。要把它拿回来不是不可能的。同时让自己养成省钱的好习惯，还增加了高额的金钱保障，是两全之事，我们通知的客户都参加了。
5、顾客：我的公司福利很好，还为我买了各种各样的保险。业务员：首先，恭喜你，你有一个基本的保障，但是现在，社会保障的覆盖范围或公司所提供的福利，都属于最基本的保障，是不够的。万一得了严重的疾病，我们都希望得到最好的治疗，而不是普通的治疗，所以应该给自己买保险，而且现在社会变化很快，也许哪一天，你会离开现在的公司有更好的发展，这样有了属于自己的安全感，就会走得更轻松。
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