当保安怎么与人沟通-沟通技巧-如何沟通

保安人员与服务对象交流时，心胸要开阔，当听到不同意见时，要理智冷静的思考，想想如何回答比较妥当，避免出现不愉快的情绪，破坏沟通氛围。

保安怎么与人沟通

在沟通中，保安员要充分重视“听”的重要性，多听多想，少说多做。保安员要力争做一名忠实的听众，同时让客人知道自己在听他们说话，不管客户的谈话内容是赞扬还是抱怨，都要认真对待。保安在与群众进行沟通时，应目光专注，尊重对方，对于群众反映的问题，要集中注意力认真听。

与服务对象交流时，如果有问题产生时保安员要先记住，等对方把问题反映完再询问，中间不要打断对方，不要在群众叙述时插话，因为插话是一种相当失礼的行为，实为沟通的大忌。

保安员与服务对象交流时，心胸要开阔，当听到不同意见时，要理智冷静的思考，想想如何回答比较妥当，避免出现不愉快的情绪，破坏沟通氛围。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。同业主谈话不要左顾右盼、心不在焉，说话要简练、言简意赅，明确地表达自己的意思。

在处理疑难问题时一定要有计划，处理每件事情时心理都有本账，如发现盗窃，发现可疑人，遇到抢劫等情况，先想好处理的细节，再采取行动，事情解决得就会圆满些。

要能够发现自己的不足，学会与别人沟通，比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以强迫自己与某个素不相识的业主打招呼，如上班时问好，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动。

1.不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

2.广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

3.有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

4.意见相同，要热烈反映，加以支持。

5.有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任

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