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如何倾听别人的话语
倾听中,双目注视对方,适时给出回应,比如点头和“嗯”,尽量以头部动作和丰富的面部表情回应说话者,表示你正在专心倾听,另外,不要打断对话,要让对方把话说完。
靠近对方,身体前倾,表示对谈话感兴趣,并专心致至地听对方细说,尊重对方:不要打断对话,要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断对方的谈话。
偶尔间的提问,增加参与感,及时查证自己是否了解对方。抓住主要意思,不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解。
在最后并站在对方的角度思考这个问题,和能为对方提出一到二条建议,对待他要充满关怀,了解,接受对方,鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
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怎样做到善于倾听
1.耐心的倾听。方法介绍:作为听话的人,一定要耐心地听被人把话讲完。这不仅仅是出于对讲话的人的尊重,更重要的是这样不至于曲解别人的意思,更有利于准确地交流思想感情,更好地了解对方。技巧诗歌:耐心倾听很重要,端坐不动有礼貌。注意对方眉眼笑,养成习惯本领高。
2.礼貌的倾听。方法介绍:倾听时要让讲话的人感到你对他所说的话题感兴趣,由此创造一种自然、和谐的交流气氛,使讲者畅所欲言,听者心领神会,自然能更好地了解对方,以便交流时做出恰当的回应。技巧诗歌:礼貌交流受欢迎,跟着对方做互动。点点头,笑一笑,鼓励对方很重要。
3.专注的倾听。方法介绍:听的时候边想,抓住对方讲的重点,已深入理解对方讲话的目的与内涵。这样才能保证情感、思想的交流,重点突出,准确无误。
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倾听的重要性
在办公室里,倾听是了解同事想法,且赢得对方好感的捷径。不论对方说的是鸡毛蒜皮的生活琐事,还是日常工作中的林林总总,只要用心聆听,就能从中筛选出有价值的信息,加深对同事和工作环境的了解,同时也会被说话的人引为知己。
身在职场,有些事我们是不得不懂的,例如经常接电话的肯定要懂得接电话的礼仪和永远让对方先挂电话。
尊重客户。想要表达对客户的尊重,一个很重要的举动就是认真细心地听取客户讲话,所以倾听是尊重客户的表现。