以退为进的例子

以退为进的例子
一位营销专家曾经说过:“谈判并非是一条直线,而是一个圆,销售员处于这个圆上的某一点,我们的目标是到达圆内的另一点。当我们无法朝着一个方向直线前往的时候,我们完全可以转个身,退 后几步,从另一个方向跨越障碍到达目的地。”一些销售工作之所以失败,往往是由于销售员在销售时缺乏变通,不懂得“以进为退”,浪费了不少口舌却得不到客户的点头。因此,当销售员凭借单纯 的产品介绍和热情无法赢得客户的青睐时,采用“以退为进”的谈判法往往能让销售工作快速取胜。
销售情景:
小王是某建材公司的销售员。一次他同一个房地产公司的采购负责人进行谈判商榷。
销售员:“您对于我们的产品还有什么想要了解的吗?”
客户:“大致情况我都知道了,你们的产品不错,但是我觉得你们的产品价格还是偏高,如果你能再降些价格,我们可能会认真考虑一下……”
销售员:“我想对于我们产品的质量您是十分清楚的,您刚才也承认了,我公司的建材产品之所以这样受欢迎,完全得益于产品良好的质量和信誉,我们的产品在业界的声誉很好,可以说已经是老字 号了,您完全不用担心质量问题,而且我们还会为你们的装修工程提供多种解决方案,从设计方案到材料的各项配置,我们都可以提供全程服务。您觉得这价位合理吗?”
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客户:“你们的产品和服务的确不错,的确很吸引人,和你们合作自然放心,可实际上,相对于我们的预算,还是有点儿贵。如果能再优惠一些我会考虑的。”
销售员:“如果能降,我当然会给您降的,但是,您知道目前各个行业的原材料都在涨价,我们这里自然也不例外,供货商纷纷涨价,我们的利润已经是非常少的了。”
客户:“但这价位还是贵。”
销售员:“这样吧,我们都谈了那么久了,总不能让您白跑一趟。我们每件门窗的降价范围即使是老客户也不能超过50元,我给您降50元,怎么样?但是,我们必须先拿到70%的首付,三个月内还清, 其他条件不变,你看怎么样?”
客户:“哦,行,那就这样吧。”
分析:
情景中,销售员小王之所以能达成令双方满意的成交结果,并为公司争取到了首付资金,他运用的就是以退为进的方法。从这个销售情景中,我们明白,在销售过程中,要善于变通,不要一条道走 到底,这并不利于成交,我们不妨也退一步,缓解紧张的谈判氛围,减小损失,获得利益。
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