如何向别人道歉
即使当你做错了事，向对方道歉的时候，对方也会因你温婉的语气而原谅你，可以说，语气温婉的道歉能增加你的修养，更能提高你的魅力。
委婉的语气，优雅的谈吐，这些都是高素质、高修养的标志，在我们的社交生活中，优雅的谈吐发挥了不可估量的作用。古往今来，和颜悦色、语气温婉的人都是受人尊敬的人，他们的语气亲切， 措辞委婉，人们与他们交谈会信感亲切。即使当我们做错了事，向对方道歉的时候，对方也会因我们温婉的语气而原谅我们，可以说，语气温婉的道歉能增加我们的修养，更能提高我们的魅力。
一天，一家服装店来了一位十分挑剔的女客人，营业员给她拿了好几套衣服，挑了半个钟头她还没选好中意的衣服，而恰好这个时候店里顾客也多了起来，营业员不得不去照应别的顾客。这时那位 女顾客便认为自己被冷落了，于是把脸沉下来，大声说道:“你怎么是这样的服务态度?没看见是我先来的吗?快让我先买，我还急着做别的事呢。”
这句话听着实在刺耳，倘若营业员在此时真的同她较真儿，必定会吵得不可开交。然而，营业员却没有这样做，她安排好其他顾客后对这位女客人说:“请原谅，我们店生意比较忙，对你服务不周到 ，让你久等了。”营业员的态度和语气真诚而谦和，丝毫没有争执的意思。这反而使得那位女顾客的脸一下子红了，转而难为情地说:“刚才我说话不好听，也请你原谅。”
女营业员温婉的语气充满了对客人的尊重和理解，从她身上我们不难看出，不是咄咄逼人的语气说的话才会让人信服，当我们用这种温和的语气向对方道歉时，本身就已经具有一种感化力，对方的 心理也会发生变化，自然就会“降温熄火”，不再生气了。
人与人的思想总有不同，当我们与别人的意见不同，又想坚持己见时，争吵不是罕有的的办法。此时我们不妨试着用委婉的语气，向对方表示自己与对方意见不同的歉意，同时再表达自己的立场，也许会取得意想不到的效果。
娜娜是语言大学的高材生，她懂得好几种语言，因此在毕业分配时希望能在一个进出口公司找到一份秘书的工作。但是，绝大多数公司都回信告诉她，因为正处于经济危机时期，他们不需要用这类 人才。不过他们会把她的名字存在档案里……在这些回复中，有一封信这样写道:“你完全没有了解我们的用意，我们根本不需要什么替我写信的秘书。即使需要，也不会请你这样一个连瑞典文也写不好 ，信里全是错字的人。”娜娜看到这封信时，气得简直要发疯。面对如此羞辱，她也决定写一封信，想气气那个人。但她冷静下来后对自己说:“等等!我怎么知道这个人说得不对呢?瑞典文毕竟不是自己 的母语。如果真是如此，想要得到一份工作，就必须不断努力学习。他用难听的话来表达他的意见，并不意味着我没有错误。因此，我应该写封信向他表示歉意才对。”
于是，娜娜重新写了一封感谢信:“你写信给我，实在是感激不尽，尤其是在你并不需要秘书的情况下，还给我回信。我没有弄清贵公司的业务实在感觉很惭愧，先对您表示诚挚的歉意。之所以给你 回信，是因为听他人介绍，说你是这个行业的领导人物。我的信上有很多语法上的错误，而自己却不知道，我倍感惭愧，而且十分难过。现在，我计划加倍努力学习瑞典文，改正自己的错误，谢谢你帮 助我不断地进步。”
这封信发出不久，娜娜就收到那个人的回信。不仅如此，她还因此从那家公司获得了一份工作。可见，语气委婉的道歉，对自己的人生将会起到至关重要的作用。
宽阔的心胸是一种风度，更是一种气度，柔婉平和的道歉会让无理取闹者羞愧，会让通情达理者乐于同你交流。日常生活中不乏一些心地善良但心直口快的人，纵然他们是好意，但说出的话却不能 被人接受。而语气委婉的人，能通过自己的优雅谈吐让他人愿意与自己交流，遇到事情，他们也会用自己宽容的心，先向对方表示歉意，这会让对方更加佩服他们的修养。
