怎样道歉才能让别人觉得有诚意-勤学培训网

　　怎样道歉才能让别人觉得有诚意？道歉是一门学问，更是一门艺术，没有掌握其中的要诀，不但达不到修补关系的目的，甚至让人觉得像火上浇油。

　　向人表示歉意时，首先要面对现实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦荡、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时绝不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而应真心实意地表达歉意。

　　其次，要注意方式。如因一些小事打扰别人或引起别人不快的话，就应马上道歉，损坏别人的东西要主动提出赔偿。对于一些比较严重的误会或产生口角纠纷，事后感到自己有错，可以说一些婉转的话表示歉意，如“前些日子我误会了你，请不要放在心上”，“我太冲动了，你不要介意”。

　　有时，通过主动打招呼，邀对方一起娱乐，也可达到既表示了歉意也不失面子的效果。除了直接表达歉意外，还可以通过书信、第三者转达等方式向人道歉.这样也可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的局面。

　　道歉有三个要素:承认错误、遗憾以及为这件事情负责，你可以同时表达这三点，但是不一定要三个都表达，应该视情况而定。很多人没有把这三点分开，因此觉得道歉令人羞愧。

　　道歉是一件很细节的行为，但又是让很多人忽视的动作。然而，有了过失和错误，就应该及时道歉，说声“对不起”，“对不起”是消除后遗症的“定心丸”，说得越及时越好，说得越真诚越好。道歉既是尊重别人，也是尊重自己，不但能弥补过失，还能增进情谊，化解危机。

　　学会说“对不起“，看似简单，但它的效用，是别的字眼无法比拟的。对不起”能使强者低头，使怒者消气使说话者更加成熟。要做到真正有效的道歉，应该注意以下五点:

　　1.用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字

　　通常，受侵犯者要的，无非是你承认错误，并且表示以后不会再发生。因此，过多情绪性的字眼，并没有帮助。

　　2.别为错误的对象道歉

　　很多人喜欢针对可以被原谅的事情道歉。但是如果他们道歉的重点，和被侵犯者感觉的真正错误，并没有关连，那么道歉动作并没有解决问题，犯错者仍然不知道问题出在哪里。更糟的是，犯错者心存侥幸，扭曲状况，反而会进一步激怒对方。

　　3.思考道歉的角度

　　道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。

　　举例来说，学生会里两位干部在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达:“我们都是同学，而且又同在学生会里工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。

　　有时候，个人对个人的道歉比较管用。例如，“我不同意你对这件事的立场，但是我很希望未来仍然能和你共事，因此很抱歉我刚才说话语气太过火。”选择你觉得比较容易的方式进行。

　　4.不要“表达”遗憾，而是真正地沟通你的遗憾

　　让对方接收到你的信息，把重点从你身上转到对方身上，以及道歉的三个要素上，也就是承认错误、感觉遗憾和负起责任，这样会让对方较能接受道歉。

　　5.道歉不是简单的“对不起”

　　有些人以为，只要告诉对方“对不起”，就是道歉，事实上完全不是这样。太多时候我们听到一些官腔式的、模糊的道歉语句，但是却感受不到道歉的诚意。

　　道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。

　　如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释;把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底下，可以表明悔意以示爱念不渝;大家不交谈，触摸也可传情达意，干万不要低估“尽在不言中”的妙处。

　　切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉时，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门以前低估了他，当然，这句话是以道歉方式做出的赞誉。

　　除非道歉时真有悔意，否则对方不会释然于怀，道歉一定要出于至诚，要堂堂正正，不必奴颜屈膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时会追悔莫及。要抓住时机不要放过机会。你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错，要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。

　　有些过失是可用口头表示歉意并能奏效的，但有些过失不仅需要口头向对方表示歉意，而且还需要有改正过失的具体行动。因为改正过失的行动往往是真诚、有力、实际的道歉。

　　道歉的技巧各种各样，常见的技巧主要有以下几种:

　　1.说明失误原因

　　当错误已经酿成的时候，当事人首先要坦率承认错误，真诚道歉，使对方的怒气渐渐平息下来。然后再从主客观方面出发，向对方分析自己失误的原因，说明自己的难处，在一般情况下，对方都会理解你的苦衷，谅解你的过失。

　　2.夸大自己的过错

　　当你把自己的过错夸大的时候，也意味看你有看一颗勇于承担责任的心，同时也表达了希望得到理解的愿望。你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。

　　3.赞美对方

　　大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做.丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估他了。这种赞美方式让两人的关系一下子变得亲密了好多。

　　4.分析利弊以道歉

　　分析利弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题，这样有利于对方接受道歉。在我们的生活中，与人交往难免会有说错话的时候。如果你的言行因不慎而给他人带来了精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失，你就应该及时地向对方承认错误，真心道歉，以求得对方的谅解和宽恕。如果确实是自己错了，对自己所做的事要勇于承认，不找借口，也不采用大事化小小事化了的态度。当然，如果自己确实没错，也没有必要为了息事宁人而向人家表示歉意。事情发生了，比较好不要拖延时间，要马上道歉，越早越好。如果错过时机再道歉，不仅道歉的话会难以说出口，而且会让听者认为你没有诚意，失去应有的效果。

　　表示歉意时要有诚意，要充分显示出内心的歉疚，如果只是漫不经心地说一声:“对不起，还要怎样?”不但于事无补，还会使事情恶化。当你道歉之后，对方的怒气或怨气肯定还没有完全消除，这时要耐心倾听对方诉说，让对方重复发泄内心的不满。从不满到谅解总需要一个过程，切不可操之过急。如果你耐不住性子说一句:“我都道歉了，你还没完没了的，真是无理取闹!”这样不仅会前功尽弃，还会重新激化矛盾。

　　如果是亲人之间发生了小矛盾，比较好的道歉方式是选用一些日常性的习语、爱称，或者改变人称。一般来说，这类语言感情色彩较重，容易拉近双方的心理距离，从而起到道歉的作用。

　　在向别人道歉时，也可以使用自责的方式。这可以让对方明白自己向对方道歉的意图，且能显示出自己豁达、率直、敢作敢当的风范。有位领导由于脾气不好，经常得罪人。后来，经人提醒之后，他学会了以自责的方法进行委婉的道歉，赢得了人心。道歉还可以采取述利析弊的方式。述利析弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题，接受道歉对自己有好处。