如何提高有效倾听
也许您的听力不错，然而每次倾听别人谈话时，却总感觉力不从心，不能达到很好的沟通效果，或者没有听清楚对方所要表达的全部信息，或者没有真正理解对方的观点。这时就需要深刻地反省一 下，您是按照恰当的方式来倾听的吗?
要使自己的倾听更有效，您可以按照下面的步骤来进行:
1.准备倾听
倾听是一种生理和心理上的复杂的活动。要让您的沟通顺畅，就需要在倾听前作好充分的准备:
(1)首先在心理上要十分重视倾听的对象，这一点很重要。因为很难想像对一个您不屑一顾的人，却能很认真的倾听他的每句谈话，并能理解他要表达的全部信息。
(2)准备倾听不同的声音。意见冲突的现象在沟通中很常见，而这正是影响我们有效沟通的拦路虎。解决这些冲突首先要了解这些不同的意见是什么，然后才能认真分析，找出妥善解决双方分歧的 佳办法，努力达成一致意见。
(3)停止手头的工作。一心不能二用，如果您一边忙着其他的工作，一边和对方交谈，就很难把对方想表达的信息全部清晰地听到，结果势必会影响对对方观点的准确理解，同时这也是不尊重对方的 一种表现。失去了相互的尊重和信任，那么沟通便无法顺利进行。
2.发出倾听信号
当您做好了倾听的各种准备时，就要立即给对方一个信号，告诉对方:我已经准备好了，您可以开始讲了。有时可以直接用语言来告诉对方您已经准备好倾听他的谈话了，但有时一个眼神，就可以迅 速完成这种信息的传达。所以在做好准备后要马上先和对方交流一下眼神。如果再加上一个鼓励的微笑，那么你们之间的沟通就有了一个很好的开始。
3.积极配合对方
当对方开始讲话时，您需要积极的进行配合。这样沟通才有可能继续下去，您才有可能获得更多的信息。
(1)沟通中要适时地和对方有一定的眼神交流，同时还应表露一些内心的情感。倾听时要注视着对方的眼睛，千万不要东张西望。
(2)适当的点头，可以表示您正在专注的倾听对方的谈话，而且对对方所说的话表示理解或者赞同。
(3)在比较紧张的气氛中，可以用微笑来鼓励对方大胆表述，或者表示出对对方的欣赏。
(4)倾听时身体可以适当的前倾，给人一种专注的感觉。而往后仰则会让人感到疏远。还可以把头或者身体的重心偏向一边，以一种放松的身体姿态来倾听，也会使对方感觉到您确实对他的讲话非常 关注。
4.理解对方的主要信息
记住谈话老的每一句话，每一个字，是不太可能的。如果您试图记住对方所要表达的全部话语，就往往会忽略了主要信息。所以首先要努力捕捉您所听到的主要信息，在此基础上尽量关注更多
的细节，然后再把它们综合起来，依据您的理解力和分析力来解读这些信息，得出一个比较全面的认识。
如果对方的谈话时间比较长或者谈话内容比较复杂时，可以适时地将对方的谈话内容进行小结，谈话结束后再综合这些小结得出全面认识。
5.检查您的理解力
当您接收了对方的主要信息时，需要及时地检查一下自己的理解力，看看是否真正理解了对方所要传达的意思。
(1)如果您认为已经基本上了解了对方要表达的主要意图，可以将您理解的主要意思概括的表述出来，一是告诉对方您一直在关注他的谈话，二是可以确认您听到的信息是否准确无误。
(2)当您在倾听过程中有疑问时，可以在对方说完后，用提间的方式告知对方，希望得到对方进一步的解答。不要怕这样会让对方觉得您的听力或者理解力不够好，或误解您没有认真听他的谈话，相 反这正是您主动倾听的表现。
在倾听过程中，不要轻易打断对方的谈话，以免扰乱他的思路，影响倾听效果。
6.及时反馈
沟通是双向的交流，当对方的谈话结束后，您可以根据不同的情况做出适当的反馈。
如果对方传达的信息比较令人满意，那么就要给对方适当的称赞或者鼓励;如果对方传达的信息比较令人失望，则要适当地安慰对方，同时提出一些建设性的建议以供对方参考。
倾听是一种沟通，沟通就需要双方的积极配合。按照人们的思维方式和礼节习惯有步骤的倾听，可以使您的沟通更为顺畅。
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