与客户沟通的说话技巧
生活中，大部分人都不太喜欢说话啰唆的人，有时候就连妈妈关心的唠叨也会让我们不耐烦。所以在面对客户时，销售人员说话同样不能啰唆。说话啰唆，不仅对销售无益，更会影响到销售人员的方方面面。如果你认为这只是个小毛病，那就更是错上加错了。下面是小编为您整理的关于与客户沟通的说话技巧，让我们一起来看看吧。
1.明确目的，让推销更有针对性
明确洽谈的目标、洽谈方案和思路，适宜的说服方式，是销售员在推销过程的各阶段都要明确的要素。如果这些要素是模糊的，销售员不知道自己的目标，就不会明确自己在与客户交谈中应该说些什么，但又怕冷场，于是便没话找话、夸夸其谈，结果废话越来越多，最终引起客户的不满。所以，在拜访客户前列出自己的计划、目标，便于销售员在谈话中有重点、有条理地说明自己的意图，同时也有助于销售员克服喋喋不休的毛病。
2.多观察，留意客户传递的信息
一个出色的销售员会在沟通的过程中仔细观察客户的表情、态度、举止行为和所处的环境，从而掌握客户的内心世界，从中找出沟通的话题及交谈重点，然后再配合有针对性的语言去说服，打消客户的顾虑，掌握洽谈的主动权，轻松地对客户进行引导。实际上，销告员应在沟通中主动收集客户的信息，这样做不仅可以避免把时间和精力都花费在喋喋不休的说服中，还能进一步了解客户。
3.用心倾听客户的谈话
对于销售员来说，用心倾听别人的谈话是一门必修课，这不仅是对客户的尊重，也可以给自己更多的思考时间。所以，销售员必须记住，和客户的交谈不是演讲，不能多说少听甚至只说不听。不注意倾听客户的谈话，销告员便无法了解客户的需求，不能有针对性地提出对策，也就不能从中找出有利于成交的时机，从而导致沟通的失败。
4.动手进行示范，利用辅助工具进行介绍
如果有条件，销售员可以通过现场演示的方式来向客户介绍产品。在动手进行示范时，销告员可以通过向客户展示产品来更好地调整自己的思绪，一步一步正确引导客户，这样也就避免了销售员在推销过程中思路混乱、废话连篇。
另外，在推销中，销售员可以辅以各种可利用的工具，如图文资料、资历证明、成功的合作伙伴名单等。利用这些辅助工具，既可以省去销售员自己解说的麻烦，也减少了喋喋不休的可能性。
